人事溝通——萬事亨通上下溝通——呼路暢通心靈溝通——好運亨通◎溝通的目的是什么？希望被人喜歡和接受◎溝通從何入手？去喜歡他人，接受他人?！驕贤◣裁炊Y物？明禮與誠信?！蜃x了本書能得到什么？得到別人的喜歡和欣賞。◎這些都是誰的觀點？著名的成功大師拿破侖·希爾。目錄：前言場合篇第一章對峙場合的溝通在傾聽中溝通語言有溝通的必要緩解對立的氣氛用思路遣詞造句爭執(zhí)的是問題不是人口語能力的競賽調整語言的表達方式達成一項明智的協議有意曲解詞語的意思必須使自己的言辭文雅充分利用語言藝術謙虛是交談獲勝的力量學會說“謝謝”第二章公共場合的溝通會見與會談怎樣與人寒暄舞會場合的溝通邀舞咖啡廳茶話會赴宴第三章意外場合的溝通意外場合要求快速回答語言要歪得有理無意中說了錯話省略語會產生歧義救命的舌頭加強口鋒的銳利保持良好的心理狀態(tài)保持穩(wěn)定的情緒強化理時的語言訓練第四章尷尬場合的溝通鎮(zhèn)定面對尷尬局面迅速轉移話題自嘲解脫尷尬自嘲平添語言風采委婉表達自己的意圖自嘲能避免笑話幽默地化解尷尬盡量不要反唇相譏重新尋找新的話題第五章驚險場合的溝通聰明人有驚無險求人不如求己幽默語言的神奇效果說話的機會隨時都有有幽默能順利度過難關幽默能給人好印象幽默打開溝通的大門幽默能煞費苦心解尷尬……第六章情秘場合十五的月亮十六圓了解是為了愛大膽說“我愛你”莫吝惜的溫柔愛并非生活的惟一適時地表白獨翅難飛……第七章上下級之間的溝通會議桌上的溝通盡力去做接受上級的贊美喝倒彩自衛(wèi)的本能面子慢慢來想不好還能做好說說幕后英雄雙面人交流心尋找更出色的人……第八章平行關系間的溝通良好的開端承認別人也好防人之心不可少看不見的危險不留神的教訓忠實于自己快樂的真相……第九章與客戶間的溝通一種巧妙的暗示測量顧客的體溫靠質量打天下欺行霸市花錢買糊涂依樣畫葫蘆窮人難買便宜貨……第十章朋友之間的溝通真正的良師益友多交必濫第三個自己忠誠換來忠誠君子之交修補破碎的友誼生死共，悲歡同何妨建一個檔案大樹底下好乘涼誰更重要不能說交有血性的朋友各人自掃門前雪真誠帶來安全感……第十一章家庭成員間的溝通給愛一個容器每人都獻出一點愛瓦罐式的寬容管教與虐待新一代書生給孩子一個空間同時跨過門檻可憐天下父母心家家有本難念的經力求做到將心比心……明禮篇第十二章溝通的禮儀介紹禮儀稱呼禮儀交談禮儀握手禮儀各片禮儀電話禮儀
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