公共關(guān)系教程

第一章 導(dǎo)言
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本概念
第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容
第二章 公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
第三章 公共關(guān)系的三大要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系的媒介——傳播
第四章 公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系效果評(píng)估
第五章 組織形象與形象設(shè)計(jì)
第一節(jié) 組織形象分析
第二節(jié) 組織形象設(shè)計(jì)
第三節(jié) CI戰(zhàn)略
第六章 公眾關(guān)系處理
第一節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系處理
第二節(jié) 外部公眾關(guān)系處理
第三節(jié) 公眾糾紛處理
第七章 公共關(guān)系宣傳
第一節(jié) 公共關(guān)系新聞宣傳
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
第三節(jié) 其他公共關(guān)系宣傳方式
第八章 公關(guān)談判與國際公關(guān)
第一節(jié) 公關(guān)談判
第二節(jié) 國際公關(guān)
第九章 專題公共關(guān)系活動(dòng)
第一節(jié) 專題公關(guān)概述
第二節(jié) 專題公關(guān)實(shí)施技巧舉要
第十章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)危機(jī)預(yù)防
第十一章 公關(guān)語言與禮儀
第十二章 公關(guān)交際與自我推銷藝術(shù)
參考文獻(xiàn) 【媒體評(píng)論】