保險(xiǎn)營(yíng)銷

第一章　概論(1)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn)(1)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)的發(fā)展歷史(9)
　　思考題(15)
第二章　保險(xiǎn)商品與市場(chǎng)(17)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)商品(17)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)市場(chǎng)(28)
　　思考題(33)
第三章　保險(xiǎn)營(yíng)銷(34)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)涵(34)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略(41)
　　思考題(49)
第四章　保險(xiǎn)營(yíng)銷分析(50)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)市場(chǎng)分析(50)
　　第二節(jié)　投保人行為分析(60)
　　第三節(jié)　保險(xiǎn)人行為分析(73)
　　第四節(jié)　保險(xiǎn)中介(84)
　　思考題(94)
第五章　保險(xiǎn)營(yíng)銷相關(guān)的法律知識(shí)(96)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)法體系(96)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)業(yè)法(101)
　　第三節(jié)　中國(guó)的保險(xiǎn)立法(104)
　　思考題(111)
第六章　保險(xiǎn)營(yíng)銷相關(guān)的監(jiān)管知識(shí)(112)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)監(jiān)管綜述(112)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序監(jiān)管(123)
　　第三節(jié)　保險(xiǎn)中介人監(jiān)管(135)
　　第四節(jié)　保險(xiǎn)行業(yè)自律(145)
　　第五節(jié)　保險(xiǎn)監(jiān)管的實(shí)施(154)
　　第六節(jié)　中國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)管(167)
　　思考題(187)
第七章　保險(xiǎn)銷售、理賠程序及銷售技巧(188)
　　第一節(jié)　保險(xiǎn)銷售、理賠程序(188)
　　第二節(jié)　保險(xiǎn)銷售技巧(206)
　　思考題(243)
附錄1　中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法(244)
附錄2　保險(xiǎn)代理代理管理規(guī)定(270)
附錄3　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定(284)
附錄4　保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定(298)