銷售業(yè)務(wù)管理

     目錄
   第一章 銷售部門的建立
    1.1銷售在公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位
    1.2銷售部門的組織模式
    1.3銷售經(jīng)理及銷售人員的職能
   第二章 銷售計(jì)劃
    2.1銷售計(jì)劃的內(nèi)容
    2.2銷售計(jì)劃的制訂
    2.3銷售計(jì)劃的制訂范例
   第三章 銷售預(yù)測(cè)
    3.1銷售預(yù)測(cè)的概述
    3.2銷售預(yù)測(cè)的過(guò)程
    3.3銷售預(yù)測(cè)的模式
    3.4銷售預(yù)測(cè)的方法
    3.5時(shí)間數(shù)列分析法
    3.6趨勢(shì)變動(dòng)分析法
    3.7循環(huán)變動(dòng)分析法
    3.8年計(jì)法
    3.9預(yù)測(cè)精度及其對(duì)銷售計(jì)劃的影響
   第四章 確定銷售配額
    4.1設(shè)置銷售配額概述
    4.2配額設(shè)置的過(guò)程
    4.3配額的類型
    4.4確定各種配額的重要性
    4.5決定配額基數(shù)
    4.6銷售配額的特征
   第五章 銷售預(yù)算
    5.1概述
    5.2銷售預(yù)算的基礎(chǔ)
    5.3確定銷售預(yù)算水平的方法
    5.4銷售預(yù)算的編制
    5.5銷售費(fèi)用的控制
   第六章 計(jì)劃銷售區(qū)域
    6.1銷售區(qū)域概述
    6.2設(shè)計(jì)銷售區(qū)域應(yīng)考慮的因素
    6.3確定銷售區(qū)域應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
    6.4設(shè)計(jì)銷售區(qū)域的過(guò)程
    6.5區(qū)域作戰(zhàn)方略
   第七章 銷售過(guò)程
    7.1銷售過(guò)程概述
    7.2尋找顧客，鑒別顧客資格
    7.3訪問(wèn)客戶
    7.4銷售展示
    7.5終結(jié)成交
    7.6售后服務(wù)
   第八章 客戶管理
    8.1客戶資料卡的運(yùn)用
    8.2客戶管理內(nèi)容及原則
    8.3客戶管理分析的方法
    8.4客戶管理分析的流程
    8.5如何處理客戶投訴
   第九章 銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
    9.1銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的作用
    9.2銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法
    9.3銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的程序
    9.4銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指標(biāo)
   第十章 銷售經(jīng)理管理手冊(cè)
    10.1銷售工作管理手冊(cè)
    10.2促銷工作管理手冊(cè)
   附錄 派力營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)簡(jiǎn)介