銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理

     目錄
   第一章 銷(xiāo)售部門(mén)的建立
    1.1銷(xiāo)售在公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位
    1.2銷(xiāo)售部門(mén)的組織模式
    1.3銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售人員的職能
   第二章 銷(xiāo)售計(jì)劃
    2.1銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容
    2.2銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂
    2.3銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂范例
   第三章 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
    3.1銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的概述
    3.2銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程
    3.3銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的模式
    3.4銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法
    3.5時(shí)間數(shù)列分析法
    3.6趨勢(shì)變動(dòng)分析法
    3.7循環(huán)變動(dòng)分析法
    3.8年計(jì)法
    3.9預(yù)測(cè)精度及其對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的影響
   第四章 確定銷(xiāo)售配額
    4.1設(shè)置銷(xiāo)售配額概述
    4.2配額設(shè)置的過(guò)程
    4.3配額的類(lèi)型
    4.4確定各種配額的重要性
    4.5決定配額基數(shù)
    4.6銷(xiāo)售配額的特征
   第五章 銷(xiāo)售預(yù)算
    5.1概述
    5.2銷(xiāo)售預(yù)算的基礎(chǔ)
    5.3確定銷(xiāo)售預(yù)算水平的方法
    5.4銷(xiāo)售預(yù)算的編制
    5.5銷(xiāo)售費(fèi)用的控制
   第六章 計(jì)劃銷(xiāo)售區(qū)域
    6.1銷(xiāo)售區(qū)域概述
    6.2設(shè)計(jì)銷(xiāo)售區(qū)域應(yīng)考慮的因素
    6.3確定銷(xiāo)售區(qū)域應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
    6.4設(shè)計(jì)銷(xiāo)售區(qū)域的過(guò)程
    6.5區(qū)域作戰(zhàn)方略
   第七章 銷(xiāo)售過(guò)程
    7.1銷(xiāo)售過(guò)程概述
    7.2尋找顧客，鑒別顧客資格
    7.3訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)
    7.4銷(xiāo)售展示
    7.5終結(jié)成交
    7.6售后服務(wù)
   第八章 客戶(hù)管理
    8.1客戶(hù)資料卡的運(yùn)用
    8.2客戶(hù)管理內(nèi)容及原則
    8.3客戶(hù)管理分析的方法
    8.4客戶(hù)管理分析的流程
    8.5如何處理客戶(hù)投訴
   第九章 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
    9.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的作用
    9.2銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法
    9.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的程序
    9.4銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指標(biāo)
   第十章 銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)
    10.1銷(xiāo)售工作管理手冊(cè)
    10.2促銷(xiāo)工作管理手冊(cè)
   附錄 派力營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)服務(wù)簡(jiǎn)介