銷售業(yè)務管理

     目錄
   第一章 銷售部門的建立
    1.1銷售在公司市場營銷中的地位
    1.2銷售部門的組織模式
    1.3銷售經(jīng)理及銷售人員的職能
   第二章 銷售計劃
    2.1銷售計劃的內(nèi)容
    2.2銷售計劃的制訂
    2.3銷售計劃的制訂范例
   第三章 銷售預測
    3.1銷售預測的概述
    3.2銷售預測的過程
    3.3銷售預測的模式
    3.4銷售預測的方法
    3.5時間數(shù)列分析法
    3.6趨勢變動分析法
    3.7循環(huán)變動分析法
    3.8年計法
    3.9預測精度及其對銷售計劃的影響
   第四章 確定銷售配額
    4.1設置銷售配額概述
    4.2配額設置的過程
    4.3配額的類型
    4.4確定各種配額的重要性
    4.5決定配額基數(shù)
    4.6銷售配額的特征
   第五章 銷售預算
    5.1概述
    5.2銷售預算的基礎
    5.3確定銷售預算水平的方法
    5.4銷售預算的編制
    5.5銷售費用的控制
   第六章 計劃銷售區(qū)域
    6.1銷售區(qū)域概述
    6.2設計銷售區(qū)域應考慮的因素
    6.3確定銷售區(qū)域應實現(xiàn)的目標
    6.4設計銷售區(qū)域的過程
    6.5區(qū)域作戰(zhàn)方略
   第七章 銷售過程
    7.1銷售過程概述
    7.2尋找顧客，鑒別顧客資格
    7.3訪問客戶
    7.4銷售展示
    7.5終結(jié)成交
    7.6售后服務
   第八章 客戶管理
    8.1客戶資料卡的運用
    8.2客戶管理內(nèi)容及原則
    8.3客戶管理分析的方法
    8.4客戶管理分析的流程
    8.5如何處理客戶投訴
   第九章 銷售業(yè)績評估
    9.1銷售業(yè)績評估的作用
    9.2銷售業(yè)績評估的方法
    9.3銷售業(yè)績評估的程序
    9.4銷售業(yè)績評估的指標
   第十章 銷售經(jīng)理管理手冊
    10.1銷售工作管理手冊
    10.2促銷工作管理手冊
   附錄 派力營銷培訓服務簡介