跟單員工作手冊（最新版）

第一篇  概論
    廣義跟單員的定義
    跟單員的工作界定
    跟單員工作部門關(guān)聯(lián)總圖
    跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖
    跟單員工作的定位
    跟單員的工作特點
    跟單工作中的主導(dǎo)意識  
    跟單員與老板、總經(jīng)理  
    跟單員的成功志在必取
    跟單員的理念
    理想與現(xiàn)實之間的跟單員
    跟單員的工作內(nèi)容及知識、技能要求
    跟單員的訓(xùn)練
  
第二篇  通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式
    接單
    產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量的審查
    單價、金額審查
    交貨期的審查
    付款方式的審查
    單價條款的審查
    包裝要求的審查
    交貨方式的審查
    開出形式發(fā)票資料
    制作《生產(chǎn)通知單》、《倉庫發(fā)料通知單》、《材料耗用明細(xì)表》
    物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤
    生產(chǎn)跟蹤
    出貨聯(lián)系
    貨柜的選擇
    出貨跟蹤
    催單
    日常事務(wù)的處理
    寄目錄
    客戶詢價處理
    制作與寄樣
    資料整理
    客戶到訪
第三篇  自行出口型企業(yè)跟單模式
    樣品，
    正式訂單之接單
    跟單部分
    出貨部分
    售后服務(wù)
    統(tǒng)計資料
    禮儀、溝通技巧
    出口訂單的產(chǎn)銷規(guī)定  
第四篇  熟悉工廠管理流程
  工廠管理概述
    跟單員與工廠管理
    制造企業(yè)五大職能要素
    制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型
    訂單生產(chǎn)型(MT0)企業(yè)流程
    部門職能，
    企業(yè)運行之指標(biāo)
    生管部
    生管部的工作職能(產(chǎn)供銷協(xié)調(diào))和目標(biāo)
    產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因及對策
    生管工作特點
    生管人員，隍格要求
    ……
第五篇  跟單員與企業(yè)管理電腦化
第六篇 跟單員工作策略
第七篇 跟單員的溝通
第八篇 熟知國際貿(mào)易
第九篇 商業(yè)書信
第十篇 跟單員管理學(xué)必讀
參考書目
修訂本致語