市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

譯者的話
原著序言
第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道：結(jié)構(gòu).職能和內(nèi)部關(guān)系
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的形成
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的職能和流程
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)分析
第四節(jié)渠道的管理.渠道的內(nèi)部關(guān)系及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)
第五節(jié)本書(shū)的目標(biāo)
第六節(jié)本書(shū)的結(jié)構(gòu)
第二章零售：關(guān)鍵因素和戰(zhàn)略問(wèn)題
第一節(jié)美國(guó)零售業(yè)的戰(zhàn)略要點(diǎn)
第二節(jié)國(guó)際零售業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題
第三節(jié)綜述與結(jié)論
第三章中介渠道：批發(fā)
第一節(jié)批發(fā)的定義
第二節(jié)批發(fā)部門(mén)
第三節(jié)選擇和利用批發(fā)商
第四節(jié)批發(fā)銷(xiāo)售復(fù)興之路
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第四章分銷(xiāo)的后勤管理：結(jié)構(gòu)和策略
第一節(jié)實(shí)體分銷(xiāo)的重要性
第二節(jié)實(shí)體分銷(xiāo)管理的含義
第三節(jié)實(shí)體分銷(xiāo)概念：總系統(tǒng)觀點(diǎn)
第四節(jié)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié)運(yùn)輸決策
第六節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)決策
第七節(jié)存貨管理與控制
第八節(jié)訂貨處理和相關(guān)的信息流動(dòng)
第九節(jié)實(shí)體分銷(xiāo)策略的修正
第十節(jié)綜述與結(jié)論
第五章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道計(jì)劃：渠道系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)總論
第二節(jié)綜述與結(jié)論
第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的組織形式
第一節(jié)“硬”縱向合并
第二節(jié)尋求外源
第三節(jié)“軟”縱向合并
第四節(jié)“硬”與“軟”縱向合并的聯(lián)合
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道管理
第一節(jié)調(diào)配資源以達(dá)到有效的渠道管理
第二節(jié)區(qū)分現(xiàn)實(shí)的和潛在的渠道沖突
第三節(jié)沖突管理技巧
第四節(jié)綜述與結(jié)論
第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道政策和潛在法律約束
第一節(jié)市場(chǎng)區(qū)域政策
第二節(jié)顧客服務(wù)區(qū)域政策
第三節(jié)價(jià)格政策
第四節(jié)產(chǎn)品線政策
第五節(jié)選擇及終止政策
第六節(jié)所有權(quán)政策
第七節(jié)綜述與結(jié)論
第九章信息系統(tǒng)和渠道管理
第一節(jié)渠道信息體系的元素
第二節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)送的影響
第三節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響
第四節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)能力.沖突.協(xié)調(diào)以及合作的影響
第五節(jié)渠道信息系統(tǒng)對(duì)于發(fā)揮渠道作用的影響
第六節(jié)綜述與結(jié)論
第十章評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)渠道績(jī)效
第一節(jié)渠道績(jī)效的事例
第二節(jié)衡量渠道成員財(cái)務(wù)績(jī)效的各種方法
第三節(jié)評(píng)價(jià)渠道成員對(duì)渠道績(jī)效的貢獻(xiàn)
第四節(jié)渠道績(jī)效的結(jié)果：審核服務(wù)質(zhì)量
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第十一章國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道
第一節(jié)國(guó)際渠道的形式和進(jìn)入方式
第二節(jié)國(guó)際渠道有效性的問(wèn)題
第三節(jié)國(guó)際渠道的協(xié)調(diào)
第四節(jié)國(guó)際渠道能成為“全球性”的嗎
第五節(jié)綜述與結(jié)論