市場營銷渠道

譯者的話
原著序言
第一章營銷渠道：結(jié)構(gòu).職能和內(nèi)部關(guān)系
第一節(jié)營銷渠道結(jié)構(gòu)的形成
第二節(jié)營銷渠道的職能和流程
第三節(jié)營銷渠道結(jié)構(gòu)分析
第四節(jié)渠道的管理.渠道的內(nèi)部關(guān)系及動態(tài)競爭
第五節(jié)本書的目標(biāo)
第六節(jié)本書的結(jié)構(gòu)
第二章零售：關(guān)鍵因素和戰(zhàn)略問題
第一節(jié)美國零售業(yè)的戰(zhàn)略要點
第二節(jié)國際零售業(yè)的戰(zhàn)略性問題
第三節(jié)綜述與結(jié)論
第三章中介渠道：批發(fā)
第一節(jié)批發(fā)的定義
第二節(jié)批發(fā)部門
第三節(jié)選擇和利用批發(fā)商
第四節(jié)批發(fā)銷售復(fù)興之路
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第四章分銷的后勤管理：結(jié)構(gòu)和策略
第一節(jié)實體分銷的重要性
第二節(jié)實體分銷管理的含義
第三節(jié)實體分銷概念：總系統(tǒng)觀點
第四節(jié)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié)運(yùn)輸決策
第六節(jié)倉儲決策
第七節(jié)存貨管理與控制
第八節(jié)訂貨處理和相關(guān)的信息流動
第九節(jié)實體分銷策略的修正
第十節(jié)綜述與結(jié)論
第五章營銷渠道計劃：渠道系統(tǒng)的設(shè)計
第一節(jié)營銷渠道設(shè)計總論
第二節(jié)綜述與結(jié)論
第六章營銷渠道的組織形式
第一節(jié)“硬”縱向合并
第二節(jié)尋求外源
第三節(jié)“軟”縱向合并
第四節(jié)“硬”與“軟”縱向合并的聯(lián)合
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第七章營銷渠道管理
第一節(jié)調(diào)配資源以達(dá)到有效的渠道管理
第二節(jié)區(qū)分現(xiàn)實的和潛在的渠道沖突
第三節(jié)沖突管理技巧
第四節(jié)綜述與結(jié)論
第八章營銷渠道政策和潛在法律約束
第一節(jié)市場區(qū)域政策
第二節(jié)顧客服務(wù)區(qū)域政策
第三節(jié)價格政策
第四節(jié)產(chǎn)品線政策
第五節(jié)選擇及終止政策
第六節(jié)所有權(quán)政策
第七節(jié)綜述與結(jié)論
第九章信息系統(tǒng)和渠道管理
第一節(jié)渠道信息體系的元素
第二節(jié)信息系統(tǒng)對服務(wù)產(chǎn)品發(fā)送的影響
第三節(jié)信息系統(tǒng)對系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響
第四節(jié)信息系統(tǒng)對系統(tǒng)能力.沖突.協(xié)調(diào)以及合作的影響
第五節(jié)渠道信息系統(tǒng)對于發(fā)揮渠道作用的影響
第六節(jié)綜述與結(jié)論
第十章評價營銷渠道績效
第一節(jié)渠道績效的事例
第二節(jié)衡量渠道成員財務(wù)績效的各種方法
第三節(jié)評價渠道成員對渠道績效的貢獻(xiàn)
第四節(jié)渠道績效的結(jié)果：審核服務(wù)質(zhì)量
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第十一章國際營銷渠道
第一節(jié)國際渠道的形式和進(jìn)入方式
第二節(jié)國際渠道有效性的問題
第三節(jié)國際渠道的協(xié)調(diào)
第四節(jié)國際渠道能成為“全球性”的嗎
第五節(jié)綜述與結(jié)論