市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

譯者的話
原著序言
第一章?tīng)I(yíng)銷渠道：結(jié)構(gòu).職能和內(nèi)部關(guān)系
第一節(jié)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的形成
第二節(jié)營(yíng)銷渠道的職能和流程
第三節(jié)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)分析
第四節(jié)渠道的管理.渠道的內(nèi)部關(guān)系及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)
第五節(jié)本書的目標(biāo)
第六節(jié)本書的結(jié)構(gòu)
第二章零售：關(guān)鍵因素和戰(zhàn)略問(wèn)題
第一節(jié)美國(guó)零售業(yè)的戰(zhàn)略要點(diǎn)
第二節(jié)國(guó)際零售業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題
第三節(jié)綜述與結(jié)論
第三章中介渠道：批發(fā)
第一節(jié)批發(fā)的定義
第二節(jié)批發(fā)部門
第三節(jié)選擇和利用批發(fā)商
第四節(jié)批發(fā)銷售復(fù)興之路
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第四章分銷的后勤管理：結(jié)構(gòu)和策略
第一節(jié)實(shí)體分銷的重要性
第二節(jié)實(shí)體分銷管理的含義
第三節(jié)實(shí)體分銷概念：總系統(tǒng)觀點(diǎn)
第四節(jié)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié)運(yùn)輸決策
第六節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)決策
第七節(jié)存貨管理與控制
第八節(jié)訂貨處理和相關(guān)的信息流動(dòng)
第九節(jié)實(shí)體分銷策略的修正
第十節(jié)綜述與結(jié)論
第五章?tīng)I(yíng)銷渠道計(jì)劃：渠道系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第一節(jié)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)總論
第二節(jié)綜述與結(jié)論
第六章?tīng)I(yíng)銷渠道的組織形式
第一節(jié)“硬”縱向合并
第二節(jié)尋求外源
第三節(jié)“軟”縱向合并
第四節(jié)“硬”與“軟”縱向合并的聯(lián)合
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第七章?tīng)I(yíng)銷渠道管理
第一節(jié)調(diào)配資源以達(dá)到有效的渠道管理
第二節(jié)區(qū)分現(xiàn)實(shí)的和潛在的渠道沖突
第三節(jié)沖突管理技巧
第四節(jié)綜述與結(jié)論
第八章?tīng)I(yíng)銷渠道政策和潛在法律約束
第一節(jié)市場(chǎng)區(qū)域政策
第二節(jié)顧客服務(wù)區(qū)域政策
第三節(jié)價(jià)格政策
第四節(jié)產(chǎn)品線政策
第五節(jié)選擇及終止政策
第六節(jié)所有權(quán)政策
第七節(jié)綜述與結(jié)論
第九章信息系統(tǒng)和渠道管理
第一節(jié)渠道信息體系的元素
第二節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)送的影響
第三節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響
第四節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)能力.沖突.協(xié)調(diào)以及合作的影響
第五節(jié)渠道信息系統(tǒng)對(duì)于發(fā)揮渠道作用的影響
第六節(jié)綜述與結(jié)論
第十章評(píng)價(jià)營(yíng)銷渠道績(jī)效
第一節(jié)渠道績(jī)效的事例
第二節(jié)衡量渠道成員財(cái)務(wù)績(jī)效的各種方法
第三節(jié)評(píng)價(jià)渠道成員對(duì)渠道績(jī)效的貢獻(xiàn)
第四節(jié)渠道績(jī)效的結(jié)果：審核服務(wù)質(zhì)量
第五節(jié)綜述與結(jié)論
第十一章國(guó)際營(yíng)銷渠道
第一節(jié)國(guó)際渠道的形式和進(jìn)入方式
第二節(jié)國(guó)際渠道有效性的問(wèn)題
第三節(jié)國(guó)際渠道的協(xié)調(diào)
第四節(jié)國(guó)際渠道能成為“全球性”的嗎
第五節(jié)綜述與結(jié)論