戴爾戰(zhàn)略

致中國讀者
消弭不必要的步驟（英文版序）
上篇
1  直接模式的誕生
  為創(chuàng)業(yè)而走出校園
    18歲的我想做出比IBM更好的電腦，并且憑借直接銷售來成這一行的佼佼者。
2  成長的痛苦
  131個(gè)愿望
    做些大家認(rèn)為不可能的事，其實(shí)很有意思；達(dá)到一些預(yù)期不到的成就，也很令人興奮。但超速的成長應(yīng)該找到自己的軌道和方向。
3  第一個(gè)大挫折
  庫存過量
    成功接踵而來，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并至，我們?cè)欢缺畴x自己的信念，直到真的體會(huì)并珍惜它的份值。
4  找準(zhǔn)立足點(diǎn)
  脫離赤字
    1993年，我們公布了公司有史以來第一次也是唯一的一次季度虧損；年底，我被《上方》雜志評(píng)為“本年度扭轉(zhuǎn)乾坤的總裁”。我們一向把錯(cuò)誤當(dāng)成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)是要從所犯的錯(cuò)誤中好好學(xué)習(xí)，才能避免重蹈覆轍。
5  有所為，有所不為
  30億美元的公司如何管理
    我們不再像以往那樣一頭栽進(jìn)機(jī)會(huì)的深淵，而是腳踏實(shí)地尋求成長；搞清楚不必做什么事，原來和學(xué)會(huì)該做什么事一樣重要。
6  以極高速低飛
  市場(chǎng)細(xì)分、純直銷、降低存貨
7  革命性的契機(jī)
  www.dell.com
下篇
8  團(tuán)結(jié)就是力量
  員工：最大的威脅與資產(chǎn)
9  每個(gè)人都是老板
  “士為知己者死”的現(xiàn)代版
10  直接獲益于顧客
  與顧客的雙向互動(dòng)
11  與顧客結(jié)盟之道
  最大的競爭優(yōu)勢(shì)
12  與供應(yīng)商相處的哲學(xué)
  互補(bǔ)才能雙贏
13  一個(gè)虛擬整合的企業(yè)
  取消對(duì)立，開誠布公
14  與眾不同才能脫穎而出
  和對(duì)手玩柔道
15  擁抱變化中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
  未雨綢繆，主宰變化
結(jié)語  180億美元以后
戴爾公司大事記