旅行社業(yè)務

第一章 概述
第一節(jié) 旅行社的性質與特點
第二節(jié) 旅行社的類型與業(yè)務
第三節(jié) 旅行社的地位與作用
第二章 旅行社的產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品設計
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格
第三章 旅游服務的采購
第一節(jié) 旅游服務的類型
第二節(jié) 旅游服務采購方法
第四章 旅行社產(chǎn)品的銷售
第一節(jié) 旅行社的銷售渠道
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的促銷
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務的運作
第五章 團體旅游接待業(yè)務
第一節(jié) 團體旅游接待的運行
第二節(jié) 旅行社的行李業(yè)務
第三節(jié) 接待人員的管理
第六章 散客旅游業(yè)務
第一節(jié) 散客旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅行社門市業(yè)務
第七章 旅行事故的處理
第一節(jié) 旅游事故的類型
第二節(jié) 普通事故的處理
第三節(jié) 特殊旅游事件的處理
第四節(jié) 旅游意外保險
第八章 旅行社財會業(yè)務
第一節(jié) 旅行社會計核算
第二節(jié) 旅行社往來業(yè)務
第三節(jié) 旅行社會計報表
參考文獻
后記