電力公共關(guān)系手冊

前言理論篇　一、電力公共關(guān)系及其原則　　1.什么是電力公共關(guān)系？ 　　2.電力公共關(guān)系的構(gòu)成要素有哪些？　　3.如何協(xié)調(diào)電力公共關(guān)系各要素之間的關(guān)系？ 　　4.電力公共關(guān)系的特征有哪些？ 　　5.電力公共關(guān)系應(yīng)遵循哪些原則？ 　　6.電力公共關(guān)系的目標是什么？ 　　7.電力公共關(guān)系對新世紀電力行業(yè)發(fā)展的作用有哪些？ 　　8.市場經(jīng)濟條件下電力公共關(guān)系應(yīng)如何尋求新的發(fā)展？ 　二、電力公共關(guān)系的職能　　1.什么是電力公共關(guān)系職能？ 　　2.電力公共關(guān)系的基本職能有哪些？ 　　3.電力企業(yè)形象的含義是什么？


前言理論篇　一、電力公共關(guān)系及其原則　　1.什么是電力公共關(guān)系？ 　　2.電力公共關(guān)系的構(gòu)成要素有哪些？　　3.如何協(xié)調(diào)電力公共關(guān)系各要素之間的關(guān)系？ 　　4.電力公共關(guān)系的特征有哪些？ 　　5.電力公共關(guān)系應(yīng)遵循哪些原則？ 　　6.電力公共關(guān)系的目標是什么？ 　　7.電力公共關(guān)系對新世紀電力行業(yè)發(fā)展的作用有哪些？ 　　8.市場經(jīng)濟條件下電力公共關(guān)系應(yīng)如何尋求新的發(fā)展？ 　二、電力公共關(guān)系的職能　　1.什么是電力公共關(guān)系職能？ 　　2.電力公共關(guān)系的基本職能有哪些？ 　　3.電力企業(yè)形象的含義是什么？ 　　4.電力企業(yè)形象的構(gòu)成要素有哪些？ 　　5.評價電力企業(yè)形象的基本指標是什么？ 　　6.什么是組織形象地位四區(qū)域圖？ 　　7.企業(yè)形象的特征是什么？ 　　8.塑造形象、樹立信譽的原則有哪些？ 　　9.塑造形象、樹立信譽的方法有哪些？ 　　10.公共關(guān)系信息的涵義與作用是什么？ 　　11.搜集公共關(guān)系信息的內(nèi)容有哪些？ 　　12.搜集公共關(guān)系信息的方法有哪些？ 　　13.公關(guān)咨詢建議的涵義與作用是什么？ 　　14.公關(guān)咨詢的內(nèi)容有哪些？ 　　15.公關(guān)咨詢的方式有哪些？ 　　16.協(xié)調(diào)關(guān)系的涵義是什么？ 　　17.公關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容是什么？ 　　18.協(xié)調(diào)公共關(guān)系的原則有哪些？ 　　19.協(xié)調(diào)公共關(guān)系的方法有哪些？ 　　20.電力公共關(guān)系矛盾與糾紛產(chǎn)生的原因有哪些？ 　　21.處理糾紛的方法有哪些？ 　　22.優(yōu)化環(huán)境的內(nèi)容有哪些？ 　　23.增進效益的涵義是什么？ 　三、電力公共關(guān)系主體 1.電力公共關(guān)系主體的內(nèi)涵是什么？ 2.電力企業(yè)的特點有哪些？ 　 3.電力企業(yè)的組織類型有哪些？ 4.國家電力公司的性質(zhì)和組建原則是什么？ 5.國家電力公司的職責(zé)和經(jīng)營范圍有哪些？ 　　…… 　四、電力公共關(guān)系對象　五、電力公共關(guān)系的傳播與溝通實務(wù)篇　六、電力公關(guān)調(diào)查　七、電力公關(guān)策劃　八、電力公關(guān)計劃的實施　九、電力公關(guān)評估　十、電力公關(guān)專題活動　十一、電力公關(guān)禮儀　十二、電力企業(yè)的人際交往　十三、電力CIS戰(zhàn)略　十四、電力公關(guān)實務(wù)分析附錄