現(xiàn)代推銷理論與實(shí)務(wù)

第1章推銷概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1推銷的定義.特點(diǎn)和功能
1.2推銷觀念
1.3推銷的基本原則
1.4推銷人員的素質(zhì)與能力
1.5推銷程序
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第2章推銷理論與推銷模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1顧客購買的基本心理活動(dòng)
2.2推銷三角理論
2.3推銷方格理論
2.4推銷模式
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第3章尋找顧客
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1尋找顧客概述
3.2尋找顧客的基本準(zhǔn)則
3.3尋找顧客的方法
3.4顧客選擇
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第4章推銷接近
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1接近準(zhǔn)備
4.2約見顧客
4.3接近顧客
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第5章推銷洽談
學(xué)習(xí)目枋
5.1推銷洽談概述
5.2推銷洽談的步驟
5.3推銷洽談的方法
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第6章顧客異議的處理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1顧客異議概述
6.2處理顧客異議的策略與方法
6.3常見顧客異議的處理
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第7章成交
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1成交概述
7.2成交的基本策略
7.3成交的方法
7.4成交后跟蹤
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第8章推銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1推銷人員的組織與管理
8.2客戶管理
8.3推銷效益分析
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
附錄1您的推銷能力如何
附錄2您夠?qū)I(yè)嗎
附錄3自測(cè)題參考答案
主要參考書目