電子商務(wù)概論

前言
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.1.1 體驗(yàn)電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)的概念
1.1.3 電子商務(wù)的分類及服務(wù)內(nèi)容
1.1.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程
1.2.1 以EDI為主體的電子商務(wù)階段
1.2.2 以Internet為主流的電子商務(wù)階段
1.3 電子商務(wù)的作用與影響
1.3.1 電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位
1.3.2 電子商務(wù)對(duì)人們生活和工作方式的作用與影響
1.3.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用與影響
1.3.4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用與影響
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.4.1 電子商務(wù)在國際上的發(fā)展及應(yīng)用
1.4.2 電子商務(wù)在我國的發(fā)展與應(yīng)用
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第2章 Internet的基礎(chǔ)知識(shí)
2.1 Internet概述
2.1.1 Internet的起源與發(fā)展
2.1.2 Internet的特點(diǎn)
2.2 Internet的主要功能
2.2.1 Internet的基本功能
2.2.2 Internet的信息服務(wù)
2.2.3 Internet的信息交流
2.2.4 其它信息服務(wù)
2.3 電子郵件（E—mail）
2.3.1 電子郵件地址的格式
2.3.2 電子郵件的格式
2.3.3 郵件服務(wù)器
2.3.4 電子郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)
2.3.5 電子郵件的應(yīng)用
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第3章 電子商務(wù)的主要模式
3.1 電子商務(wù)的框架模型
3.1.1 電子商務(wù)的概念模型
3.1.2 電子商務(wù)的交換模型
3.1.3 電子商務(wù)的一般框架
3.2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式
3.2.1 在線商店模式
3.2.2 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式
3.2.3 中介模式
3.2.4 專業(yè)服務(wù)模式
3.3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式
3.3.1 實(shí)體商品的電子商務(wù)模式
3.3.2 軟體商品的電子商務(wù)模式
3.4 電子化交易市場的電子商務(wù)模式
3.4.1 電子化交易市場模式的特點(diǎn)
3.4.2 全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式
3.4.3 網(wǎng)上采購的EM模式
3.5 案例分析
3.5.1 戴爾公司
3.5.2 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第4章 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)
4.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
4.1.1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
4.1.2 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接
4.1.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述
4.2.1 域名與域名申請
4.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃
4.2.3 網(wǎng)站建設(shè)方案的選擇
4.2.4 知名商務(wù)網(wǎng)站介紹
4.3 Internet技術(shù)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備簡介
4.3.2 TCP／IP協(xié)議簡介
4.3.3 接入技術(shù)簡介
4.3.4 Web編程語言簡介
4.3.5 網(wǎng)頁編程工具（FrontPage 2000）簡介
4.4 EDI技術(shù)簡介
4.4.1 EDI的概念
4.4.2 EDI的軟件構(gòu)成
4.4.3 EDI的使用過程
4.5 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用技術(shù)簡介
4.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述
4.5.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘
4.5.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)
4.6 案例分析——河南嵩峰企業(yè)集團(tuán)有限公司的域名申請
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)技術(shù)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容
5.1.4 開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件
5.1.5 從4P到4C的營銷策略
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價(jià)格與渠道策略
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃
5.3.3 網(wǎng)上廣告的收費(fèi)模式
5.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的執(zhí)行
5.4 網(wǎng)站推廣技術(shù)
5.4.1 搜索引擎和分類目錄登記
5.4.2 交換鏈接
5.4.3 交換廣告
5.4.4 目標(biāo)電子郵件宣傳技巧
5.4.5 討論組BBS宣傳技巧
5.5 郵件列表營銷
5.5.1 郵件列表概述
5.5.2 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用
5.5.3 建立郵件列表的目的
5.5.4 如何創(chuàng)建自己的郵件列表
5.5.5 郵件列表營銷中的主要問題
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第6章 電子商務(wù)的網(wǎng)上支付與物流配送
6.1 傳統(tǒng)的支付方式
6.1.1 現(xiàn)金
6.1.2 票據(jù)
6.1.3 信用卡
6.2 電子支付
6.2.1 電子支付的概念及特征
6.2.2 電子支付的方式
6.3 網(wǎng)上銀行
6.3.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因
6.3.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與特點(diǎn)
6.3.3 支付網(wǎng)關(guān)
6.3.4 網(wǎng)上銀行的安全措施
6.3.5 我國網(wǎng)上銀行建設(shè)的現(xiàn)狀
6.4 電子商務(wù)中的物流問題
6.4.1 物流的概念
6.4.2 物流對(duì)電子商務(wù)的作用
6.4.3 電子商務(wù)物流的解決方案
6.5 我國電子商務(wù)物流的發(fā)展與對(duì)策
6.5.1 我國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
6.5.2 我國電子商務(wù)物流發(fā)展的障礙
6.5.3 我國電子商務(wù)物流發(fā)展的對(duì)策
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第7章 電子商務(wù)與法律
7.1 電子商務(wù)發(fā)展中遇到的法律問題
7.1.1 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行法律的沖擊
7.1.2 電子合同的有效性
7.1.3 網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
7.1.4 電子商務(wù)爭端的解決機(jī)制
7.2 電子商務(wù)交易中的稅收問題
7.2.1 國際稅收管轄權(quán)問題
7.2.2 “常設(shè)機(jī)構(gòu)”原則受到挑戰(zhàn)
7.2.3 電子商務(wù)稅收管理問題
7.2.4 所得稅性質(zhì)的界定問題
7.3 推廣電子商務(wù)的法律對(duì)策
7.3.1 電子商務(wù)法的基本原則
7.3.2 《電子商務(wù)示范法》
7.3.3 我國推廣電子商務(wù)的法律對(duì)策
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
第8章 電子商務(wù)的安全問題
8.1 網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)
8.1.1 黑客攻擊知名網(wǎng)站
8.1.2 電子郵件炸彈侵襲電腦系統(tǒng)
8.1.3 計(jì)算機(jī)病毒通過網(wǎng)絡(luò)蔓延滋生
8.1.4 網(wǎng)絡(luò)詐騙
8.2 電子商務(wù)安全交易的風(fēng)險(xiǎn)源分析
8.2.1 信息風(fēng)險(xiǎn)
8.2.2 信用風(fēng)險(xiǎn)
8.2.3 管理風(fēng)險(xiǎn)
8.2.4 法律方面的風(fēng)險(xiǎn)
8.3 電子商務(wù)安全交易的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
8.3.1 安全套接層協(xié)議（SSL）簡介
8.3.2 安全電子交易規(guī)范（SET）簡介
8.3.3 UN／EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)
8.4 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
8.4.1 信息加密技術(shù)
8.4.2 信息認(rèn)證技術(shù)
8.4.3 密鑰管理技術(shù)
8.4.4 防火墻技術(shù)
8.5 網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)例應(yīng)用
8.5.1 上海市電子商務(wù)安全證書管理中心有限公司的認(rèn)證系統(tǒng)
8.5.2 使用Microsoft Outlook Express收發(fā)安全電子郵件
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練習(xí)與實(shí)驗(yàn)
附錄 國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址
參考文獻(xiàn)