房地產(chǎn)物業(yè)管理：第三版

第1章 物業(yè)管理導(dǎo)論
1.1 物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍
1.2 物業(yè)管理的特點(diǎn)與原則
1.3 物業(yè)管理的職能和作用
第2章 物業(yè)管理的體制和模式
2.1 物業(yè)管理的市場管理體制
2.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
2.3 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第3章 物業(yè)管理的程序
3.1 前期物業(yè)管理與物業(yè)管理早期介入
3.2 物業(yè)的接管驗(yàn)收
3.3 物業(yè)接管驗(yàn)收合同的訂立
3.4 物業(yè)管理的招投標(biāo)
第4章 物業(yè)管理法規(guī)
4.1 物業(yè)產(chǎn)權(quán)理論概述
4.2 物業(yè)管理法概述
4.3 物業(yè)管理法律關(guān)系
4.4 物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約
4.5 物業(yè)管理的法律責(zé)任
4.6 物業(yè)管理的投訴與處理
第5章 房屋維修管理
5.1 房屋維修管理概述
5.2 房屋維修管理的內(nèi)容
5.3 房屋維修的分類與考核
第6章 房屋設(shè)備管理
6.1 房屋設(shè)備概述
6.2 房屋設(shè)備分類及其維修分類
6.3 房屋設(shè)備管理的方式及發(fā)展
6.4 房屋設(shè)備的經(jīng)常性保養(yǎng)
6.5 房屋給排水設(shè)備的管理與維修
6.6 房屋供電設(shè)備的管理與維修
6.7 房屋供暖設(shè)備的管理與維修
6.8 房屋電梯設(shè)備的運(yùn)行和維修
第7章 居住物業(yè)的物業(yè)管理
7.1 居住物業(yè)的含義和特點(diǎn)
7.2 居住物業(yè)管理綜述
7.3 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第8章 收益性物業(yè)管理
8.1 收益性物業(yè)管理概述
8.2 收益性物業(yè)管理的內(nèi)容
8.3 收益性物業(yè)經(jīng)營管理的收入與費(fèi)用
8.4 幾種收益性物業(yè)的管理
第9章 高層樓宇的物業(yè)管理
9.1 高層樓宇的特點(diǎn)和管理內(nèi)容
9.2 高層樓宇的管理模式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
9.3 高層寫字樓的管理
第10章智能化建筑與物業(yè)管理
10.1 智能化建筑概述
10.2 智能化建筑體系
10.3 建筑的物業(yè)管理智能化
第11章 物業(yè)管理中的社區(qū)建設(shè)
11.1 社區(qū)建設(shè)的含義與內(nèi)容
11.2 物業(yè)小區(qū)建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系
11.3 社區(qū)居委會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系
11.4 完善物業(yè)管理與加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)
第12章 物業(yè)管理貫標(biāo)
12.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與ISO9000
12.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與ISO14000
第13章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金管理
13.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理的內(nèi)容
13.2 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
13.3 物業(yè)專項(xiàng)維修資金
第14章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算與分析
14.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)管理制度
14.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算
14.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析
第15章 物業(yè)租賃管理
15.1 物業(yè)租賃概述
15.2 物業(yè)租賃管理的一般程序
15.3 物業(yè)租賃合同
15.4 物業(yè)租賃價(jià)格
15.5 物業(yè)租賃管理實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)