500強國際公關(guān)策劃

第一部分 塑造國際化的公關(guān)策劃理念
第一章 公共策略——21世紀競爭的新焦點
公關(guān)文化與企業(yè)文化
當代公關(guān)業(yè)的發(fā)展近況
21世紀公關(guān)業(yè)的廣闊前景
經(jīng)典案例：國際大公關(guān)——北京成功申奧
第二章 公關(guān)策略——企業(yè)走向國際的新媒介
形象塑造
經(jīng)典案例：綠色環(huán)保麥當勞
信息采集
經(jīng)典案例：三菱的眼光
關(guān)系協(xié)調(diào)
經(jīng)典案例：完善的顧客服務(wù)
——新加坡航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)
營銷促進
經(jīng)典案例：美國葵花油營銷推廣
——凱旋—先驅(qū)公關(guān)公司整合營銷傳播案例
第二部分 運用國際化的公關(guān)策略流程
第三章 公關(guān)調(diào)研的有效組織
調(diào)研原則的嚴格遵守
調(diào)研內(nèi)容的明確把握
調(diào)研方法的合理選擇
經(jīng)典案例：桂格公司的調(diào)查問卷
第四章 公關(guān)計劃的具體編制
公共計劃的意義與類型
公關(guān)計劃的內(nèi)容與程序
經(jīng)典案例：“港灣公寓”銷售公關(guān)計劃
第五章 公關(guān)活動的運作實施
公關(guān)實施的重要性與特點
公關(guān)實施的準備與原則
公關(guān)運作實施的流程與管理
經(jīng)典案例：杜邦“Nomex”紙借勢造勢市場推廣
第六章 國際公關(guān)效果的具體評估
國際公關(guān)效果評估的作用與目的
國際公關(guān)效果評估的內(nèi)容與方法
……
第三部分 精通國際化的公關(guān)策略技巧
第七章 國際媒體公關(guān)
第八章 國際專題公關(guān)
第九章 危機公關(guān)
第十章 公關(guān)談判
第四部分 國際500強擷英——案例精選
第十一章 全球最大公關(guān)和管理認知專業(yè)顧問公司——美國博雅公司焦點
第十二章 全球惟一的獨立專業(yè)公關(guān)公司——愛德曼公司
第十三章 2001年度最佳公關(guān)公司——奧美公司
第五部分 公關(guān)策劃的未來展望
第十四章 國際公關(guān)策劃展望
第十五章 中國公關(guān)策劃的未來
后記
參考書目