旅游公關(guān)禮儀

再版前言
前言
第一章　導(dǎo)論
第一節(jié)　禮的起源的形成
第二節(jié)　禮的社會功能
第二章　旅游公關(guān)禮儀的理論基礎(chǔ)
第一節(jié)　公共關(guān)系學(xué)理論的解釋
第二節(jié)　傳播學(xué)理論的解釋
第三節(jié)　美學(xué)理論的解釋
第三章　現(xiàn)代禮儀與旅游服務(wù)
第一節(jié)　現(xiàn)代禮儀的特征及原則
第二節(jié)　旅游活動中的服務(wù)禮儀
第三節(jié)　旅游職業(yè)道德與禮儀修養(yǎng)
第四章　旅游公關(guān)語言藝術(shù)
第一節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)概述
第二節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)的表現(xiàn)形式
第三節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)的運用
第五章　旅游公關(guān)活動中的儀表美
第一節(jié)　旅游工作者的儀表美在旅游活動中的重要性
第二節(jié)　健康與儀表美
第三節(jié)　旅游公關(guān)活動中的儀表儀容
第四節(jié)　旅游工作者的儀表風(fēng)度
第六章　旅游公關(guān)活動中的基本禮節(jié)
第一節(jié)　基本禮節(jié)形式
第二節(jié)　旅游交際基本禮節(jié)
第三節(jié)　旅游公關(guān)活動場所禮節(jié)
第七章　旅游服務(wù)的禮儀禮節(jié)
第一節(jié)　旅游服務(wù)工作中的基本禮節(jié)
第二節(jié)　飯店各部門崗位服務(wù)接待人員的禮儀禮節(jié)
第三節(jié)　導(dǎo)游人員的禮儀禮節(jié)
第八章　國際禮賓知識
第一節(jié)　涉外活動與外交職能
第二節(jié)　國際禮賓的依據(jù)和原則
第三節(jié)　國際交往中的禮賓規(guī)范
第四節(jié)　國際交往禮遇
第九章　世界主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第一節(jié)　亞洲地區(qū)主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第二節(jié)　歐洲地區(qū)主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第三節(jié)　美洲和大洋洲主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第四節(jié)　非洲主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第十章　宗教禮儀知識
第一節(jié)　佛教禮儀
第二節(jié)　基督教禮儀
第三節(jié)　伊斯蘭教禮儀
第四節(jié)　道教禮儀
參考書目