市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

總序
再版前言
前言
第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究對(duì)象
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義
　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例與分析
第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接環(huán)境
　第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例與分析
第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
　第二節(jié)　問(wèn)卷調(diào)查
　第三節(jié)　案頭調(diào)研
　第四節(jié)　實(shí)地調(diào)研
　第五節(jié)　市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例與分析
第四章　購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第一節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為概述
　第二節(jié)　影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
　第三節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程
　第四節(jié)　組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例與分析
第五章　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分策略
　第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第三節(jié)　規(guī)模定制
　第四節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)定位
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
　案例與分析
第六章 產(chǎn)品策略
第七章 企業(yè)形象與品牌戰(zhàn)略
第八章 價(jià)格策略
第九章 促銷(xiāo)策略
第十章 分銷(xiāo)策略
第十一章 公共關(guān)系與權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
第十二章 服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理
第十三章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德與相關(guān)法律
參考文獻(xiàn)