NLP管理法

前言／1
鳴謝／1
第一章設定場景／1
預測明天的能力／2
組織扁平化或被扁平化／4
團隊與網(wǎng)絡／5
高科技化與高人性化／7
學習型組織／8
變化的阻力／12
失去控制／14
臨摹與引導／17
第二章親和感／23
臨摹文化／26
個人親和感／29
與顧客的親和感／42
開發(fā)你的技巧／44
第三章觀點／49
感知人稱／50
知道自己的傾向／54
正確答案的神話／56
顧客的觀點／57
搖擺不定的觀點／59
從屬等級(邏輯層次)／61
開發(fā)你的技巧／78
第四章成果／81
成果思維法與問題思維法的差異——75萬美元／82
任務與過程／84
同時考慮兩種方式／86
設定成果／87
引導消費者的需要／99
組織的宗旨——我們想要什么?／101
成果目標概要／103
開發(fā)你的技巧／107
第五章從使命到實際操作／109
七巧板與中國式的傳話游戲／111
關鍵問題／113
進行中的情況怎樣?／117
團隊／122
是績效評估還是報復?／128
開發(fā)你的技巧／134
第六章組織的價值觀／137
使命不充分／137
組織的價值觀決不意味著必須等電梯／139
你的隱喻是什么?／141
價值觀的價值／149
組織的短視／151
了解價值觀／152
時間推移／157
你身在何處?／159
開發(fā)你的技巧／159
第七章個人的價值觀／161
工作的價值觀／162
價值觀的構(gòu)成／163
善良的意圖——但忠言逆耳／165
金錢／168
花生和金香蕉／170
有關價值觀的原則／172
行動中的價值觀／175
開發(fā)你的技巧／177
第八章激勵的雷區(qū)／179
激勵(動機)是否是一種麻醉原理呢?／179
使人意志消沉的十種方式／188
內(nèi)在激勵(動機)／189
領導特質(zhì)／190
開發(fā)你的技巧／205
第九章建立共同語言／207
封閉循環(huán)／207
惡性循環(huán)與良性循環(huán)／208
關于思維的思維方式／211
工作中的思維方式／213
隨心而行／215
智慧語言／221
配合語言／224
多姿多彩.告知性而又富有影響力的語言／228
為什么會有這么多無聊的公文呢?／231
協(xié)商與調(diào)解／233
開發(fā)你的技巧／236
第十章工作風格／239
采取主動／240
再談胡蘿卜(獎勵)和大棒(懲罰)／242
我們周一早上做什么?／243
公告差異／245
你很容易被人說服嗎?／247
按照程序辦事／249
內(nèi)在審視與外在審視／251
使用模式／252
把握采取行動的時機／255
在工作中模仿卓越／260
開發(fā)你的技巧／261
第十一章結(jié)束語／263
寬松的變化／264
努力塑造當前的我——我現(xiàn)在的定位是什么?／266
心錨／268
心智管理／269
保持良好的心態(tài)／272
言行一致與企業(yè)倫理／276
名詞解釋／281