旅游公共關系

第二版前言
第一章　公共關系與公共關系學
　第一節(jié)　公共關系
　　一　公共關系的概念和內(nèi)涵
　　二　公共關系的構成要素與基本屬性
　　三　公共關系的功能和活動特質(zhì)
　第二節(jié)　公共關系學
　　一　公共關系學的學科范疇
　　一　公共關系學的學科性質(zhì)
　　三　公共關系學的學科意義
　　思考題
　案例：英國航公司的體制改革和“文化改革”
第二章　旅游公共關系的興起
　第一節(jié)　現(xiàn)代公共關系的發(fā)展
　　一　現(xiàn)代公共關系的興起
　　二　現(xiàn)代公共關系的發(fā)展
　第二節(jié)　旅游公共關系的舉起
　　一　旅游公共關系的舉起
　　二　旅游公共關系的特性
　思考題
　案例：出其不意，大獲全勝
　　　——曼森公司的旅游公共策劃活動
第三章　旅游公共關系的主體、客體和媒體
　第一節(jié)　旅游公共關系的主體
　　一　旅游公共關系的主體及任務
　　二　旅游公共關系的主體間的關系
　第二節(jié)　旅游公共關系的客體——旅游公眾
　　一　旅游公共關系公眾的分類與特點
　　二　針對不同客體的旅游公共關系
　第三節(jié)　旅游公共關系的媒體
　　一　旅游公共關系媒介的基本類型
　　二　建立和發(fā)展傳媒公共關系
　思考題
　案例：讓格林威治成為真正的世界中心
第四章　旅游公共關系的原理與原則
　第一節(jié)　旅游公共關系原理
　　一　旅游公共關系的基本原理
　　二　旅游公共關系的技術原理
　第二節(jié)　旅游公共關系工作的原則
　　一　旅游公共關系的基本原則
　　二　旅游公共關系的服務性工作原則
　　思考題
　　案例：巴比坎中心建造過程中的公共關系活動
第五章　旅游公共關系工作的模式和程序
　　……
第六章　旅游公共關系的工作方法
第七章　旅游公共關系策劃與旅游CIS
第八章　旅游公共關系危機
第九章　旅游公共關系禮儀
第十章　旅游公共關系人員的素質(zhì)
參考文獻