團隊的五種機能障礙：一個關(guān)于團隊協(xié)作的經(jīng)典管理寓言

　　企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自金融、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自它的團隊，因為一個優(yōu)秀的團隊是非常強大而且極其難得的。事實上由于團隊是由具有各種缺點的人組成的，它就不可避免地帶有其先天缺陷?！秷F隊的五種機能障礙》以故事開頭，故事的背景是一家虛構(gòu)的但具有現(xiàn)實意義的企業(yè)。讓讀者置身于故事當中并且從中找到自己的影子，可以學(xué)到更多的東西，還可以幫助他們理解怎樣在實際環(huán)境中運用這些法則，因為在實際中由于工作進度和日常干擾使得最簡單的任務(wù)看上去也似乎難以完成。也許每個企業(yè)或多或少都會面臨硅谷決策科技公司的問題：管理層互相傾軋，員工和上司離心離德，但是決策科技公司的問題似乎最突出，也最棘手。同競爭對手相比，它們有更富經(jīng)驗和能力的管理團隊、更多資金、更好更新的技術(shù)、更強大的董事會，盡管有這些優(yōu)勢，但整個公司的盈利額和客戶量卻遠遠落后于它們。于是，一個沒有技術(shù)背景，但卻擁有建設(shè)團隊協(xié)作超常天賦的藍領(lǐng)主管在眾人懷疑的眼光中開始了她整合團隊的歷程。在這本不同凡響的管理著作創(chuàng)造的虛擬公司中，帕特里克·蘭西奧尼將企業(yè)團隊面臨的五個普遍而異常危險的沼澤集中呈現(xiàn)，用誘人的小說式筆法精細生動地描繪了從問題出現(xiàn)、處理、拉鋸，到措施逐漸見效的過程。你可以置身于故事中，并在其中找到自己的影子。在后半部的“模式”部分，你會看到清晰的說明，讓你從理論上充分理解團隊建設(shè)的關(guān)鍵步驟和陷阱，并幫助你得出根據(jù)實際情況運用這些法則的方案。建立一個優(yōu)秀的團隊非常難，但其過程并不復(fù)雜，不論你領(lǐng)導(dǎo)的是一家跨國公司，還是一個部門，或者你只是一個需要改進的團隊中的一員。如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么就可以在任何時候、任何市場情況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。故事背景：一個典型的團隊困境：當57歲的凱瑟琳接替35歲的創(chuàng)業(yè)者杰夫擔任決策科技公司首席執(zhí)行官時，全公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅已經(jīng)過了硅谷公認的創(chuàng)造性最強的年齡，也沒有什么拿得出手的教育背景，而且她對這家科技公司的技術(shù)幾乎可以說是一無所知。她要面對的企業(yè)2年前是硅谷最受關(guān)注的企業(yè)，資金雄厚，前景一片光明，現(xiàn)在它雖然實力依然雄厚，但似乎具備了一個老企業(yè)所有的沉疴重癥：管理層互相傾軋，團隊毫無團結(jié)友愛可言，被公認為工作氣氛最差的企業(yè)。凱瑟琳的下屬對她充滿了懷疑，他們都是某一方面的專家，傲氣十足，每個人都有自己的個性和算盤。一個對她將信將疑的董事會主席，一群挑剔的下屬……藍領(lǐng)主管出身的凱瑟琳將從何下手展開變革計劃？團隊中有5個普遍但卻很危險的沼澤，蘭西奧尼在這里稱之為“五種機能障礙”：·缺乏信任·懼怕沖突·欠缺投入·逃避責任·無視結(jié)果它們并不是相互獨立的，實際上它們會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，共同形成一個模式，這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團隊的致命殺手。雖然這本書說的是首席執(zhí)行官和他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊，但其中的理論可以為任何對團隊合作感興趣的讀者所用，不論他們在公司里領(lǐng)導(dǎo)一個小部門還是僅僅作為需要改進的團隊中的一員。

　　帕特里克·蘭西奧尼（Patrick　Lencioni）是舊金山一家管理咨詢公司——桌面集團（the Table Group）的總裁，也是著名的商業(yè)暢銷書作家。他每年同上萬人探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和組織管理的問題，是美國Make-a-Wish 基金顧問組的成員。他還是一位成功的職業(yè)演講家和電影劇本作家。