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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著我國(guó)旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)地位的提升，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所蘊(yùn)函的巨大價(jià)值越來(lái)越凸現(xiàn)在各級(jí)政府和旅游從業(yè)人員面前。而作為研究和指導(dǎo)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》自然也就逐漸成為“旅游管理”專業(yè)的一門重要課程。本教材在參考吸收了國(guó)內(nèi)外大量有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)，全面而系統(tǒng)地闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。

作者簡(jiǎn)介

　　鄒益，1954年出生于上海，1977-1981年就讀于江西師范大學(xué)歷史系，華東師范大學(xué)“旅游經(jīng)濟(jì)與酒店管理”研究生班結(jié)業(yè)?，F(xiàn)為上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院旅游系主任，副教授。90年代開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)向旅游教學(xué)、研究和管理工作。主要論文、合著、譯著有《論梭倫改革與穩(wěn)定的關(guān)系》、《旅游業(yè)一吸引農(nóng)村勞動(dòng)力的重要途徑》、《外國(guó)政治家的崛起》、《美國(guó)幽默精品》等。楊丹，1970年出生，浙江人。1998-1992年就讀于杭州大學(xué)外語(yǔ)系日語(yǔ)專業(yè)，畢業(yè)后在一四星級(jí)酒店任職。1994-1997年在華東師范大學(xué)旅游學(xué)系攻讀旅游經(jīng)濟(jì)碩士課程?，F(xiàn)為上海對(duì)外貿(mào)易易學(xué)院旅游專業(yè)講師，碩士。近幾年主要從事旅游經(jīng)濟(jì)、旅游心理學(xué)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等課程的教學(xué)和研究工作。主要論著有《非星級(jí)飯店管理》、《上海主題公園之研究》、《上海國(guó)際旅游日本客源市場(chǎng)研究》等。

圖書目錄

第一章導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象
三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展歷程
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
一、生產(chǎn)觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)初創(chuàng)階段的觀念
二、產(chǎn)品觀念：重疊于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)初創(chuàng)階段后期和應(yīng)用階段前期的觀念
三、推銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用階段的觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”階段的觀念
五、社會(huì)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第四階段的觀念
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)及研究對(duì)象
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
第二章旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性及相關(guān)的幾個(gè)概念
一、旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
二、與戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的幾個(gè)概念
第二節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
一、確定旅游企業(yè)的任務(wù)
二、建立旅游企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位
三、旅游企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組合分析
四、制定旅游企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念及意義
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本特征
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
第三章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
二、政治和法律環(huán)境
三、人口環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
一、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、供應(yīng)者
三、營(yíng)銷中介
四、競(jìng)爭(zhēng)者
五、旅游者
六、社會(huì)公眾
第四章旅游者購(gòu)買行為分析
第五章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研
第六章旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)策略
第七章旅游產(chǎn)品策略
第八章旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第九章旅游銷售渠道策略
第十章旅游促銷策略
第十一章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制
主要參考書目
后記