第一章 2000版ISO 9000族標準概述
第一節(jié) 有關質量的概念
第二節(jié) 質量管理體系的由來和發(fā)展
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第二章 ISO 9000:2000《質量管理體系 基礎和術語》標準介紹
第一節(jié) 八項質量管理原則
第二節(jié) 質管管理體系基礎知識
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第三章 ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》標準理解及實施要點
第四章 ISO 9004:2000《質量管理體系 業(yè)績改進指南》簡介
第五章 質量管理體系內部審核
第一節(jié) 審核的基本概念
第二節(jié) 內部審核的一般步聚
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第六章 質理管理體系文件編寫和文件審核
第一節(jié) 質量管理體系文件編寫概述
第二節(jié) 質量管理體系文件編寫和文件審核探討
第七章 制造業(yè)質量手冊示例
附錄I 審核檢查表國家標準
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