旅行社經(jīng)營管理

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)及特點(diǎn)
第三節(jié) 旅行社的分類及設(shè)立
第四節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)
第五節(jié) 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用
第二章 旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略和決策
第一節(jié)　旅行社經(jīng)營思想和戰(zhàn)略
第二節(jié)　旅行社經(jīng)營分析和預(yù)測
第三節(jié)　旅行社經(jīng)營決策
第三章　旅行社需求與供給
第一節(jié)　旅游需求分析
第二節(jié)　旅游供給分析
第三節(jié)　旅游供求彈性
第四節(jié)　旅游供求平衡
第四章　旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品的概念及其形態(tài)
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定因素
第三節(jié)　旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第五章　旅行社營銷管理
第一節(jié)　旅行社營銷管理概述
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品與價(jià)格策略
第三節(jié)　旅行社銷售渠道策略
第四節(jié)　旅行社促銷策略
第六章　旅行社采購管理
第一節(jié)　旅行社服務(wù)的采購
第二節(jié)　旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與旅游服務(wù)采購
第三節(jié)　旅行社旅游服務(wù)采購的管理
第七章　旅行社接待服務(wù)管理
第一節(jié)　旅行社的接待管理
……
第八章　旅行社人力資源管理
第九章　旅行社財(cái)務(wù)管理
第十章　我國旅行社的發(fā)展趨勢
附錄
參考文獻(xiàn)