電子商務(wù)

第一部分 圈占你的領(lǐng)地
  第1章 將“e”加到電子商務(wù)中
  第2章 什么是重要的？確定一個(gè)需求
  第3章 www——野性與馴服的網(wǎng)
  第4章 創(chuàng)建獨(dú)特的銷售定位
  第5章 商務(wù)計(jì)劃——規(guī)劃你的在線商務(wù)
  第6章 贏得現(xiàn)鈔
第二部分 建立網(wǎng)上商店
  第7章 起航——第一步
  第8章 免費(fèi)使用網(wǎng)上商店的虛擬主機(jī)
  第9章 使用ISP的虛擬主機(jī)
  第10章 擁有自己的主機(jī)
  第11章 創(chuàng)建網(wǎng)上商店
第三部分 電子商務(wù)的基礎(chǔ)
  第12章 電子商務(wù)的3C
  第13章 滿足客戶的期望
  第14章 電子商務(wù)的七個(gè)忌諱
第四部分 貨物發(fā)送
  第15章 獲得訂單
  第16章 訂單執(zhí)行與貨物發(fā)運(yùn)
  第17章 客戶服務(wù)
第五部分 促銷你的在線商務(wù)
  第18章 營(yíng)銷你的在線商務(wù)
  第19章 使用網(wǎng)絡(luò)廣告用語(yǔ)
  第20章 免費(fèi)促銷你的站點(diǎn)！——從真實(shí)空間到電腦網(wǎng)絡(luò)空間
  第21章 比賽、贈(zèng)品與購(gòu)物者服務(wù)
  第22章 公共關(guān)系——發(fā)布你的新聞
  第23章 導(dǎo)致客戶離開(kāi)你站點(diǎn)的十個(gè)因素
附錄 網(wǎng)上重要的資源
術(shù)語(yǔ)