ISO 9000

前言
第一章 現(xiàn)在為什么實施ISO
一、圍繞企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了巨變
各企業(yè)迫于對應(yīng)/宣傳與同行業(yè)其他公司的差別
二、作為經(jīng)營管理休系的ISO
什么是質(zhì)量體系？
三、IOS9000系列是經(jīng)營的手段？
ISO9000是七個經(jīng)營改革的手段
四、ISO9000系列是發(fā)展業(yè)務(wù)的支持手段
因取得認(rèn)證，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展
五、知道取得認(rèn)證的好處
經(jīng)營上的好處/企業(yè)素質(zhì)的改善和強(qiáng)化
六、越快取得好處越大
取得認(rèn)證的步驟是什么？/各步驟的特征
七、不同行業(yè)彩取不同的方法
因為是業(yè)務(wù)改革指導(dǎo)型所以能使企業(yè)素質(zhì)得到改善/高級主管主導(dǎo)型將會獲得最大的好處
第二章 什么是ISO9000系列
一、ISO9000（國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)）
是一個什么樣的組織
關(guān)于國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)：
二、回顧ISO9000系列的歷史
標(biāo)準(zhǔn)化的始末
三、ISO9000系列具有什么樣的特征
六個特征
四、什么是質(zhì)量管理
質(zhì)量方針是什么/質(zhì)量方針的實施
五、ISO9000系列家庭里的質(zhì)量保證
什么是質(zhì)量保證活動？/如何實現(xiàn)規(guī)定要求？/三項要求是什么？
六、包含相關(guān)規(guī)格的ISO9000家族
重要的是質(zhì)量保證這個要求事項/ISO9000家族的概要/質(zhì)量體系監(jiān)督手冊
七、成為核心的ISO9000系列
什么是ISO9000系列/被利用的人
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