商業(yè)禮儀

    第一部分禮儀史話
   第一章美國(guó)禮儀簡(jiǎn)史
   得體禮儀的起源與發(fā)展。美國(guó)禮儀與“舊世界”禮儀。
   第二章商界禮儀
   如何處理大到批評(píng)，小到門和電梯的日常性商務(wù)交際問(wèn)題。
   第三章問(wèn)候與介紹
   怎樣的問(wèn)候和介紹才能給人留下良好的第一印象？讀了本章你就會(huì)了解諸如握手、自我介紹和呈遞名片等平常但又十分重要的禮儀及其禁忌。
   第四章求職面試
   你知道在這種人生關(guān)鍵時(shí)刻怎樣擺脫緊張和畏懼心理嗎？你知道如何準(zhǔn)備、做哪些準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦嗎？你知道自己在形象、言談和面試后該做些什么嗎？答案盡在本章。
   第二部分場(chǎng)景
   第五章辦公室生活之一：會(huì)議
   你和上司、同事及雇員的關(guān)系。沉著自信地度過(guò)工作日。熟悉商業(yè)會(huì)議的細(xì)節(jié)要點(diǎn)，避免出錯(cuò)。
   第六章衣著和飾品
   外部?jī)r(jià)值。遵循原則——公開的和默認(rèn)的。為各種情況和環(huán)境做好準(zhǔn)備從而充分利用。解釋“正式”和“半正式”。具體場(chǎng)合和服裝所搭配的合適飾品。
   第七章裝備衣櫥
   如何裝備一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的衣櫥——既可以滿足任何職業(yè)和社交場(chǎng)合的需要，又不會(huì)讓你破產(chǎn)。專家提供的裝扮訣竅。
   第八章通信
   電子郵件除外，寫信原則——可為和不可為。感謝信和慰問(wèn)信，私人便條，私人和商業(yè)文具，信紙，打印，邀請(qǐng)函和信箋外觀。
   第三部分交流
   第九章如何交流
   基本須知聲音和肢體語(yǔ)言，個(gè)性類型，認(rèn)知類型。角斗場(chǎng)、聽(tīng)上司的話。
   第十章開始對(duì)話
   不只是“聊天”，而是告訴你如何成為“出色的對(duì)話者”。如何開始，如何聽(tīng)別人說(shuō)話，如何尋找話題。
   第十一章公眾演講
   講壇恐慌癥：?jiǎn)栕约核膫€(gè)問(wèn)題。怎么才能建立良好的開篇和有力的結(jié)尾。怎么應(yīng)付自由問(wèn)答部分。
   第十二章電話交流
   老朋友也有新伎倆：語(yǔ)音郵件傳遞信息的基本準(zhǔn)則，手機(jī)、麥克風(fēng)和汽車?yán)?。如何掌握電視電話?huì)議禮節(jié)：不得體的舉動(dòng)和服裝。
   第十三章網(wǎng)絡(luò)道德和電子郵件
   漫游網(wǎng)上禮儀和網(wǎng)絡(luò)的漏洞。保持自己在網(wǎng)上的安全，添加職業(yè)信息，正確使用電子郵件。
   第四部分就餐與娛樂(lè)
   第十四章餐桌禮儀
   如何避免最常見(jiàn)的錯(cuò)誤。對(duì)付稀奇古怪的食物以及正確使用餐具、餐巾。如何安排座位。
   第十五章生意聚餐
   生意聚餐并不是為了吃而吃。如何布置，如何舉辦一個(gè)成功的生意聚餐。把一切搞定。知道餐館的組成。
   第十六章正式晚宴
   正式宴會(huì)的禮儀與禁忌。看一下如何排座次，該吃什么菜，喝什么酒。知道什么是美式吃法，什么是歐式吃法，什么是高茶和豪華宴會(huì)，以及如何敬酒。
   第十七章娛樂(lè)
   該輪到你了。如何消除主人恐懼癥。準(zhǔn)備就緒。教你寫請(qǐng)柬，寫客人名單。采用哪種風(fēng)格，吃什么食物，喝什么飲料。
   第五部分辦公室之外
   第十八章旅行出差
   如何成為一個(gè)“好的旅行者”。酒店，包括豪華酒店和其他酒店，是什么樣子的。在飛機(jī)上、火車上以及輪船上的安全與禮儀。
   第十九章全球大雜燴
   學(xué)習(xí)一些其他國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗與禮儀。就餐陷阱，贈(zèng)送禮物與接受禮物。解釋手勢(shì)與握手。和辦公室里的殘疾人打交道時(shí)應(yīng)考慮的實(shí)際問(wèn)題和文化問(wèn)題。
   第二十章體育運(yùn)動(dòng)是件嚴(yán)肅的事情
   培養(yǎng)體育場(chǎng)上的禮儀與運(yùn)動(dòng)家品格。打高爾夫球、高山滑雪、打網(wǎng)球的特殊禮儀，以及跑步、騎自行車和劃船時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
   第二十一章儀式與過(guò)程
   在葬禮、宗教儀式、堅(jiān)信禮以及猶太教的成人禮上你該如何舉止得當(dāng)。如何在婚禮上做個(gè)舉止得當(dāng)?shù)目腿恕?br />