管理溝通

　　溝通是管理活動(dòng)和管理行為中最重要的組成部分，是企業(yè)和其他一切管理最為重要的職責(zé)之一，是人類行為的基礎(chǔ)。它既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。成功的溝通，與其說在于溝通的內(nèi)容，不如說在于溝通的方式。本書從認(rèn)識(shí)溝通的基本概念入手，介紹如何進(jìn)行溝通，在信息社會(huì)的環(huán)境下如何進(jìn)行溝通的設(shè)計(jì)，溝通的原則與方法，溝通的形態(tài)與溝通的網(wǎng)絡(luò)，溝通的障礙與控制，公共關(guān)系策略，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，內(nèi)部溝通，外部溝通，商務(wù)談判技巧，跨文化溝通等。探討進(jìn)行外部溝通及內(nèi)部溝通的基本策略。本書可作為MBA教材、管理類研究生和本科生教材，也適合用于在職培訓(xùn)和自學(xué)之用。

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