電子商務(wù)

引言
為電子商務(wù)作準(zhǔn)備
 界定電子商務(wù)
 理解電子商務(wù)
 走向電子商務(wù)
 發(fā)展一種電子商務(wù)戰(zhàn)略
 構(gòu)建電子商務(wù)的動作基礎(chǔ)
 進(jìn)行文化心造
聚焦客戶
 關(guān)心客戶
 迎合客戶需求
 增加客戶價值
 積累電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
發(fā)展你的電子商務(wù)
 進(jìn)行改革
 規(guī)劃電子商務(wù)
 改革現(xiàn)有的商務(wù)模式
 理解辦公支持系統(tǒng)
 集成信息技術(shù)的解決方案
 使用客戶管理系統(tǒng)
 使用銷售隊(duì)伍管理
 成功地使用外購資源
 啟動全新的電子商務(wù)
 關(guān)注電子營銷
與供應(yīng)商更加靠近
 理解電子供應(yīng)
 集成供應(yīng)鏈
 履行承諾
 執(zhí)行SCM系統(tǒng)
 使用電子采購節(jié)約成本
 評估你的電子商務(wù)技能
 索引