政策法規(guī)與職業(yè)道德

第一章 法的基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 法的本質(zhì)和特征
第二節(jié) 社會(huì)主義法的基本內(nèi)容
第三節(jié) 依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家
第二章 新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策
第一節(jié) 鄧小平理論的歷史地位和主要內(nèi)容
第二節(jié) 社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策
第三節(jié) 有中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)
第四節(jié) “一國兩制”和我國獨(dú)立自主的和平外交政策
第五節(jié) 我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略
第六節(jié) 我國的民族政策和宗教政策
第三章 旅游職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 旅游職業(yè)道德
第二節(jié) 導(dǎo)游人員職責(zé)和行為規(guī)范
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的禮節(jié)禮貌
第四章 旅行社經(jīng)營與管理相關(guān)法規(guī)
第一節(jié) 設(shè)立旅行社的有關(guān)法規(guī)
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營規(guī)則
第三節(jié) 旅行社管理的相關(guān)制度
第五章 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員管理的相關(guān)制度
第六章 旅游管理的相關(guān)法律規(guī)定
第一節(jié) 旅游安全的相關(guān)規(guī)定
第二節(jié) 旅游出入境管理法律制度
第三節(jié) 旅游資源管理的法律規(guī)定
第四節(jié) 旅游飯店星級評定制度
第五節(jié) 旅游交通管理法律制度
第六節(jié) 合同的法律規(guī)定
第七章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定
第一節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
第三節(jié) 旅游投訴管理制度
參考文獻(xiàn)