電子商務(wù)導(dǎo)論

第1章   概述                  
   1. l   什么是電子商務(wù)                  
     1. 1. l   電子商務(wù)的定義                  
     1. 1. 2   廣義和狹義電子商務(wù)                  
   1. 2   電子商務(wù)的興起                  
     1. 2. l   準(zhǔn)電子商務(wù)時期                  
     1. 2. 2   社會需求推動電子商務(wù)                  
     1. 2. 3   網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生電子商務(wù)                  
   1. 3   電子商務(wù)的發(fā)展                  
     1. 3. l   電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
     1. 3. 2   電子商務(wù)發(fā)展趨勢                  
   1. 4   電子商務(wù)在中國                  
     1. 4. 1   中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
     1. 4. 2   中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第2章   電子商務(wù)的特性                  
   2. 1   電子商務(wù)基本特征                  
     2. 1. 1   依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢                  
     2. l. 2   系統(tǒng)工程                  
     2. 1. 3   創(chuàng)新商務(wù)模式                  
     2. 1. 4   全球市場                  
   2. 2   電子商務(wù)應(yīng)用特性                  
     2. 2. l   商務(wù)性                  
     2. 2. 2   服務(wù)性                  
     2. 2. 3   集成性                  
     2. 2. 4   可擴(kuò)展性                  
     2. 2. 5   安全性                  
     2. 2. 6   協(xié)調(diào)性                  
   2. 3   電子商務(wù)的功能                  
     2. 3. l   電子商務(wù)“3C”功能                  
     2. 3. 2   電子商務(wù)服務(wù)功能                  
     2. 3. 3   電子商務(wù)功能列表                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第3章   電子商務(wù)的體系                  
   3. 1   電子商務(wù)體系構(gòu)成                  
     3. 1. l   電子商務(wù)系統(tǒng)的三個層次                  
     3. 1. 2   電子商務(wù)系統(tǒng)的四個支柱                  
   3. 2   電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
     3. 2. l   基本結(jié)構(gòu)                  
     3. 2. 2   系統(tǒng)角色                  
     3. 2. 3   網(wǎng)絡(luò)平臺                  
     3. 2. 4   前臺與后臺                  
   3. 3   電子商務(wù)交易流程                  
     3. 3. 1   電子商務(wù)交易流程的特點(diǎn)                  
     3. 3. 2   一般電子商務(wù)交易流程                  
     3. 3. 3   網(wǎng)上商品直銷的流程                  
   3. 4   電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境                  
     3. 4. 1   支付環(huán)境                  
     3. 4. 2   物流環(huán)境                  
     3. 4. 3   信用環(huán)境                  
   本章小結(jié)                  
   案例：首都電子商務(wù)工程                  
     習(xí)題                  
 第4章   電子商務(wù)的種類                  
   4. 1   按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類                  
     4. 1. l   基于EDI的電子商務(wù)                  
     4. 1. 2   基于Internet的電子商務(wù)                  
     4. 1. 3   基于Intranet的電子商務(wù)                  
   4. 2   按照交互方式分類                  
     4. 2. 1   消費(fèi)類電子商務(wù)                  
     4. 2. 2   企業(yè)類電子商務(wù)                  
     4. 2. 3   平臺類電子商務(wù)                  
   4. 3   按照商務(wù)運(yùn)作方式分類                  
     4.3. l   完全電子商務(wù)                  
     4. 3. 2   非完全電子商務(wù)                  
   4. 4   按照商務(wù)運(yùn)作內(nèi)容分類                  
     4. 4. 1   間接電子商務(wù)                  
     4. 4. 2   直接電子商務(wù)                  
   4. 5   按照交易范圍分類                  
     4. 5. l   本地電子商務(wù)                  
       4. 5. 2   遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)                  
     4. 5. 3   全球電子商務(wù)                  
   本章小結(jié)                  
   案例1：網(wǎng)上拍賣商 eBay                  
   案例2：聯(lián)邦快遞（FedEx）                  
   習(xí)題                  
 第5章   電子商務(wù)與安全                  
   5. 1   電子商務(wù)需要安全                  
     5. 1. l   電子商務(wù)安全威脅                  
     5. 1. 2   電子商務(wù)安全要求                  
   5. 2   電子商務(wù)安全體系                  
     5. 2. l   安全體系角色構(gòu)成                  
     5. 2. 2   安全體系結(jié)構(gòu)                  
   5.3   電子商務(wù)安全技術(shù)                  
     5. 3. l   防火墻                  
     5. 3. 2   加密技術(shù)                  
     5. 3. 3   數(shù)字簽名                  
   5. 4   電子商務(wù)認(rèn)證中心                  
     5. 4. l   什么是認(rèn)證機(jī)構(gòu)                  
     5. 4. 2   電子商務(wù)認(rèn)證中心                  
     5. 4. 3   電子商務(wù)證書                  
   5. 5   主要網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議                  
     5. 5. 1   SSL安全協(xié)議                  
     5. 5. 2   SET安全協(xié)議                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第6章   電子商務(wù)與法律                  
   6. 1   電子商務(wù)需要法律                  
     6. 1. l   法律的重要性                  
     6. 1. 2   完備現(xiàn)有法律                  
   6. 2   全球電子商務(wù)立法狀況                  
     6. 2. l   積極推動立法                  
     6. 2. 2   電子商務(wù)立法一覽                  
     6. 2. 3   電子商務(wù)立法內(nèi)容                  
   6. 3   電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系                  
     6. 3. 1   交易者之間的法律關(guān)系                  
     6. 3. 2   交易者與網(wǎng)上銀行之間的法律關(guān)系                  
     6. 3.3   認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律地位                  
   6. 4   電子商務(wù)交易合同與法律                  
   6. 5   電子商務(wù)交易安全與法律                  
   6. 6   電子商務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第7章   電子商務(wù)與企業(yè)                  
   7. l   企業(yè)是電子商務(wù)的主體                  
     7. 1. l   企業(yè)需求推動電子商務(wù)                  
     7. 1. 2   企業(yè)是電子商務(wù)的主體                  
   7. 2   電子商務(wù)對企業(yè)的影響                  
     7. 2. l   組織管理                  
     7. 2. 2   業(yè)務(wù)方式                  
     7. 2. 3   企業(yè)競爭                  
     7. 2. 4   新興企業(yè)                  
   7. 3   發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)                  
     7. 3. 1   企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)越性                  
     7. 3. 2   企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略                  
     7. 3. 3   企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)                  
   7. 4   供應(yīng)鏈管理                  
     7. 4. l   什么是供應(yīng)鏈管理                  
     7. 4. 2   供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與意義                  
     7. 4. 3   供應(yīng)鏈管理要點(diǎn)                  
     7. 4. 4   如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理                  
   7. 5   虛擬企業(yè)                  
     7. 5. l   虛擬企業(yè)正在興起                  
     7.5. 2   虛擬企業(yè)的特性                  
     7. 5. 3   如何運(yùn)作虛擬企業(yè)                  
   7. 6   客戶關(guān)系管理                  
     7. 6. l   什么是客戶關(guān)系管理                  
     7. 6. 2   客戶關(guān)系管理的作用                  
     7. 6. 3   客戶關(guān)系管理要點(diǎn)                  
     7. 6. 4   如何實施客戶關(guān)系管理                  
   本章小結(jié)                  
   案例：Lehigh Valley勞保用品供應(yīng)公司                  
   習(xí)題                  
 第8章   電子商務(wù)與政府                  
   8. l   電子商務(wù)時代的政府                  
     8. 1. l   兩種有代表性的政府立場                  
     8. 1. 2   政府在電子商務(wù)中的作用                  
     8. 1. 3   全球政府通力合作                  
   8. 2   我國政府與電子商務(wù)                  
     8. 2.1   政府重視電子商務(wù)                  
     8. 2. 2   電子商務(wù)政策措施                  
   8. 3   北美各國政府與電子商務(wù)                  
     8. 3. l   美國電子商務(wù)                  
     8. 3. 2   美國《全球電子商務(wù)框架》                  
     8. 3. 3   加拿大電子商務(wù)                  
   8. 4   歐盟各國政府與電子商務(wù)                  
     8. 4. 1   歐盟電子商務(wù)                  
     8. 4. 2   英國電子商務(wù)                  
     8. 4. 3   法國電子商務(wù)                  
     8. 4. 4   芬蘭電子商務(wù)                  
   8. 5   亞太各國政府與電子商務(wù)                  
     8. 5. l   亞太地區(qū)電子商務(wù)                  
     8. 5. 2   日本電子商務(wù)                  
     8. 5. 3   韓國電子商務(wù)                  
     8. 5. 4   新加坡電子商務(wù)                  
     8. 5. 5   馬來西亞電子商務(wù)                  
     8. 5. 6   澳大利亞電子商務(wù)                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第9章   電子商務(wù)的廣泛影響                  
   9. l   電子商務(wù)對流通業(yè)的影響                  
     9. 1. l   流通業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)越性                  
     9. 1. 2   電子商務(wù)對流通業(yè)的分化與重組                  
     9. 1. 3   電子商務(wù)對流通業(yè)的影響                  
   9. 2   電子商務(wù)對金融業(yè)的影響                  
     9. 2. l   電子商務(wù)推動金融業(yè)變革                  
     9. 2. 2   電子商務(wù)對金融機(jī)構(gòu)的影響                  
     9. 2. 3   網(wǎng)上金融對傳統(tǒng)金融的沖擊                  
     9. 2. 4   電子商務(wù)時代的金融新規(guī)則                  
   9. 3   電子商務(wù)對證券業(yè)的影響                  
     9. 3. l   網(wǎng)上證券發(fā)展迅速                  
     9. 3. 2   網(wǎng)上證券的優(yōu)勢                  
   9. 4   電子商務(wù)對保險業(yè)的影響                  
     9. 4.1   網(wǎng)上保險正在興起                  
     9. 4. 2   網(wǎng)上保險的優(yōu)勢                  
   9. 5   電子商務(wù)的其他影響                  
     9. 5. l   電子商務(wù)對觀念的影響                  
     9. 5. 2   電子商務(wù)對市場的影響                  
     9. 5. 3   電子商務(wù)對政府的影響                  
   9. 5. 4   電子商務(wù)對工作與生活的影響                  
   9. 5. 5   電子商務(wù)對消費(fèi)方式的影響                  
   9. 5. 6   電子商務(wù)對傳播方式的影響                  
 本章小結(jié)                  
 案例1：贏時通證券商務(wù)網(wǎng)                  
 案例2：電子郵政                  
 習(xí)題                  
 參考文獻(xiàn)