國(guó)際推銷(xiāo)大師成功秘訣

第一章  頂級(jí)推銷(xiāo)員成功的心理素質(zhì)和良好習(xí)慣
  一、“我要做百萬(wàn)傭金的推銷(xiāo)員”——目標(biāo)確定的五個(gè)方法和行動(dòng)程序
  二、積極的態(tài)度和高昂的熱情使你收入倍增
  三、頂尖推銷(xiāo)員的創(chuàng)新方法
  四、不怕失敗，堅(jiān)持到成交
  五、良好的道德形象，使你獲取更多的訂單 
  六、一笑千金
  七、獲取顧客信任的四種方法
  八、優(yōu)秀推銷(xiāo)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
  九、良好習(xí)慣與新知識(shí)掌握
  十、另外十種重要素質(zhì)
第二章  顧客在哪里？如何打動(dòng)顧客的心？
  一、尋找顧客的二十種方法
  二、訪(fǎng)問(wèn)前的六種準(zhǔn)備
  三、顧客的十種購(gòu)買(mǎi)心理
  四、與顧客溝通的五大技巧
第三章  面談的技巧和實(shí)例
  一、預(yù)約的方法和實(shí)例
  二、十二種有效 有開(kāi)場(chǎng)白
  三、產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
  四、沉默是金：傾聽(tīng)的藝術(shù)
第四章  處理異議和問(wèn)題的方法
  一、推銷(xiāo)始于被拒絕：一個(gè)實(shí)例
  二、推銷(xiāo)說(shuō)明被拒絕的原因及對(duì)策
  三、顧客的八種類(lèi)型
  四、二十種常遇到的異議
  五、九種處理異議的方法
第五章  推銷(xiāo)絕妙口才和電話(huà)推銷(xiāo)
  一、推銷(xiāo)絕妙口才
  二、八類(lèi)商品推銷(xiāo)要訣
  三、電話(huà)和E-mail推銷(xiāo)的方法
第六章  達(dá)成交易的方法和秘訣
  一、完成交易的四十九種方法 
  二、促成交易的問(wèn)題和實(shí)例
  三、行為語(yǔ)言對(duì)完成交易的巨大作用
  四、收款前的保證：信用調(diào)查的十二大方法
  五、預(yù)防呆賬的八大秘訣
  六、推銷(xiāo)開(kāi)支費(fèi)用
第七章  “推銷(xiāo)始于顧客付款之后”——售后的跟蹤與服務(wù)技巧
  一、結(jié)束的技巧
  二、服務(wù)和維技良好顧各關(guān)系的十四種方法
  三、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的藝術(shù)
  四、有效跟進(jìn)
  五、售后服務(wù)實(shí)例
  六、網(wǎng)上推銷(xiāo)與顧客服務(wù)
第八章  營(yíng)銷(xiāo)管理難題的診治與實(shí)例
  一、營(yíng)銷(xiāo)的十六個(gè)問(wèn)題及解決方法
  二、訪(fǎng)問(wèn)效率提升的技巧和實(shí)例
  三、如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和效率
  四、道德規(guī)范與推銷(xiāo)效果
  五、頂級(jí)推銷(xiāo)員的測(cè)試與訓(xùn)練
  六、高科技對(duì)銷(xiāo)售效率的影響
第九章  女推銷(xiāo)員的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)
  一、女推銷(xiāo)員的“無(wú)聲推銷(xiāo)”
  二、騷擾、威脅及對(duì)策
  三、女推銷(xiāo)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法和步驟
  四、男性商業(yè)規(guī)則中的女性
第十章  推銷(xiāo)大師暢談成功經(jīng)驗(yàn)
  一、預(yù)約和接近顧客的經(jīng)濟(jì)教訓(xùn)
  二、產(chǎn)品說(shuō)明的絕妙方法
  三、處理異議，各路高人大顯神通
  四、詢(xún)問(wèn)法：成交的最好方法
  五、專(zhuān)來(lái)、敬業(yè)的工作態(tài)度
  六、一位典型的信息時(shí)代的推銷(xiāo)員 
附錄  圖表說(shuō)推銷(xiāo)