面對面交流秘決

　　本書不像其他談論溝通的書籍一樣宏論滔滔，它將溝通面臨的所有問題和處理方式以字典的形式精心編排，這樣你能根據(jù)自己的需要用量短的時間獲得幫助。同時每個詞條中都有相關(guān)問題的鏈接，輔以活潑幽默的實例說明和揭示，讓你可以迅速學以致用。這些詞條將推銷、演講、領(lǐng)導、匯報等活動系統(tǒng)化，幫助你超越本書的知識框架，因此它更實用、清晰和富于啟發(fā)。不論你是一位力球昜有效地與客戶交流的企業(yè)家、疲于應付各種難纏對手的經(jīng)理，還是希望與上司或同事改善關(guān)系的職員，這些專業(yè)溝通技術(shù)都能讓你開始實踐一種目標明確、愉快有效的面對面交流。即使你是一個妙語迭出、思路清晰的人，各種各樣面對面的交流總會讓你有力不從心之感。或者你的交流對象是你的老板，你覺得他高高在上，似乎沒有興趣聽完你的意見；或者這個對象是一個缺乏趣味，且十分固執(zhí)的同事；或者你的下屬雖然在隨聲附和，但是顯然沒有抓住你的核心思想，你懷疑跟他交談是不是完全在做無用功……總之，跟他們溝通讓你完全喪失表達的興趣，你覺得難以擺脫這樣的負擔，甚至厭惡開口，厭惡工作，直至把壞脾氣帶到家中。在本書中你將會看到一些可以有效改變你的交流困境的原則和方法。它們可以讓你清晰地判斷問題所在，隨時控制自己的情緒，給人留下深刻印象，以完全積極的方式跟不受歡迎—甚至是不合作—的人打交道。我們從一出生就在和他人交流，而且這將貫徹我們的一生。我們也許無法改變他人，但是可以改變自己以及掌握跟各種人打交道的方式。順暢的溝通就像把一輛加滿油的跑車開到高速公路上，除了享受速度之外，你還可以體會游刃有余、痛快淋漓的美妙感受。

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