商務溝通

第一章 商務溝通概述
  第一節(jié) 商務溝通的意義
    一 新時代呼喚有效溝通
    二 商務溝通的含義
    三 商務溝通的學科體系
  第二節(jié) 溝通現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展
    一 人類文明與溝通現(xiàn)象同步發(fā)展
    二 人類信息溝通發(fā)展的幾個階段
  第三節(jié) 信息傳播理論研究淵源與軌跡
    一 信息傳播理論的產(chǎn)生
    二 信息傳播研究在世界范圍內(nèi)的發(fā)展
    三 我國信息傳播理論研究與趨勢
第二章 溝通的符號系統(tǒng)
  第一節(jié) 符號概述
    一 符號的性質(zhì)
    二 符號的特征和類型
  第二節(jié) 語言符號
    一 語言符號的特征
    二 語言符號與文字符號
    三 語言符號與溝通的關系
  第三節(jié) 非語言符號
    一 非語言符號的概念
    二 非語言符號的類型
    三 非語言符號與溝通的關系
第三章 信息傳播媒介
  第一節(jié) 信息傳播媒介概述
    一 傳播媒介及其相關概念
    二 大眾傳播媒介的特點和分類
    三 傳播媒介理論研究
  第二節(jié) 印刷媒介與報刊圖書網(wǎng)絡
    一 印刷媒介的概念
    二 印刷媒介的產(chǎn)生和發(fā)展
    三 印刷傳媒的特點和作用
    四 報刊圖書網(wǎng)絡
  第三節(jié) 電信媒介與郵電通信網(wǎng)絡
    一 電信媒介概述
    二 我國電信網(wǎng)絡及其發(fā)展
  第四節(jié) 電子媒介與廣播電視網(wǎng)絡
    一 電子媒介的概念
    二 電子媒介的產(chǎn)生和發(fā)展
    三 廣播電視網(wǎng)絡
    四 電子傳媒的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
    五 其他媒介
第四章 溝通過程與模式
第五章 自我溝通
第六章 工商管理中的人際溝通
第七章 工商管理中的組織溝通
第八章 工商管理中的大眾溝通
第九章 跨文化溝通
第十章 商務溝通效果
參考文獻
后記