精益求精：如何評估工作

    目 錄
   第1章 引言
    1.1本書的結(jié)構(gòu)與目的
    1.2評估是什么？
    1.3什么可以評估？
    1.4評估的目的是什么？
    1.5誰來進行評估？
    1.6自我評估
    1.7評估的代價與得益
    【練習1】自我評估清單
    【練習2】對評估的初步衡量
   第2章 何時評估
    2.1你應該何時進行評估？
    2.2無意義的評估：資料，非情報
    2.3事前的評估
    2.4評估過程或是評估結(jié)果
    2.5評估復雜的 長期的或擴散的結(jié)
    果
    2.6將評估納入最初的目標設計
    2.7評估的道德標準
    【練習3】提出可回答的問題
   第3章 制定策略：設計一次評估
    3.1設計一次評估的步驟
    3.2計劃的類型
    3.3盡量完善設計的解決辦法
    3.4追溯性的評估
   第4章 評估的策略：收集數(shù)據(jù)并加以測定
    4.1證據(jù)或測定的問題
    4.2方案類型
    4.3觀察
    4.4觀察員與觀察形勢
    4.5提問
   第5章 處理評估的資料：數(shù)據(jù)分析
    5.1基本數(shù)據(jù)處理模式
    5.2數(shù)據(jù)描述和歸納
    5.3作出論斷
    5.4數(shù)據(jù)分析的例子
    5.5預測和解釋的問題
   第6章 提出調(diào)查結(jié)果
    6.1準備發(fā)布評估資料
    6.2書面報告與口頭報告之間的差別
    6.3駕馭口頭報告的講演
    6.4編寫報告
    6.5解釋數(shù)據(jù)：視覺媒介的運用
    【練習4】案例研究：計劃制定練習
    【練習5】做一次成功的報告
    【練習6】編寫報告概要
    【練習7】將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成曲線圖形
   第7章 將調(diào)查結(jié)果付諸實踐
    7.1利用評估結(jié)果的問題
    7.2評估者權(quán)力的基礎
    7.3將調(diào)查結(jié)果付諸實踐會出什么
    錯誤呢
    7.4自我評估與改革
    7.5組織改革的阻力
    7.6結(jié)論：評估的感染力
    【練習8】你能否聽從于你自己？
   參考書目