飯店與旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷：第三版

作者簡(jiǎn)介
前言
致謝
學(xué)習(xí)教育學(xué)院課程的提示
1.認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)業(yè)
旅游服務(wù)業(yè)品牌的歷史發(fā)展
旅游服務(wù)業(yè)——基于市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
旅游服務(wù)業(yè)——基于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)
主要術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
2.市場(chǎng)細(xì)分與旅游服務(wù)業(yè)
以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分
地區(qū)·大都市統(tǒng)計(jì)區(qū)·城市·郵政編碼·其他的地理因素標(biāo)準(zhǔn)
以人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分
以利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分
以心理類型為標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分
綜合性市場(chǎng)細(xì)分法
答案歸向價(jià)值
主要術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
3.依據(jù)消費(fèi)者偏好進(jìn)行定位
最終消費(fèi)者
差旅型旅游者·消遣型旅游者
旅游中間商
餐館服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
所追求的用餐經(jīng)歷·價(jià)格敏感性·方便與地點(diǎn)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
4.旅游銷售渠道
銷售渠道
旅游中間商·電子旅游銷售系統(tǒng)·地接旅行社·航空公司·歐洲和日本的旅游銷售渠道
政府對(duì)旅游業(yè)的管制
美國(guó)對(duì)旅游業(yè)的管制·其他國(guó)定政府對(duì)旅游業(yè)的管制
縱向與橫向整合
主要術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
5.正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)能夠帶來(lái)嬴利的消費(fèi)者人群
影響目標(biāo)市場(chǎng)
主要術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
6.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研的類型·營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)·營(yíng)銷調(diào)研成果的展示手段
主要術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)
7.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：銷售
8.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：廣告
9.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：公共關(guān)系
10.主工營(yíng)銷方法的應(yīng)用：促銷
11.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
12.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：包價(jià)組合
13.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：印刷品與后援性促銷
14.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：理解價(jià)格
15.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：定價(jià)策略
16.主要營(yíng)銷方法的應(yīng)用：收入量最大化
17.單體飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
18.集團(tuán)化公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
19.實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化的實(shí)用手段
20.市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)工作與調(diào)研
21.旅游購(gòu)買系統(tǒng)：自動(dòng)化與發(fā)展前景
22.新世紀(jì)的公司戰(zhàn)略
參考文獻(xiàn)
復(fù)習(xí)小測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案
譯后記