旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（第二版）

前言
作者介紹
第一章 導(dǎo)論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
第二章 旅游與接待業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)特征
第三章 營(yíng)銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用
第四章 營(yíng)銷環(huán)境
第五章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研
第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為
第七章 團(tuán)體市場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)購買行為
第八章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位
第九章 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理
第十章 內(nèi)部營(yíng)銷
第十一章 通過質(zhì)量建立顧客忠誠
第十二章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)的影響因素、定價(jià)方法和定價(jià)策略
第十三章 分銷渠道
第十四章 產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策
第十五章 產(chǎn)品促銷：廣告、直接營(yíng)銷和營(yíng)業(yè)推廣
第十六章 產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系
第十七章 專職人員推銷
第十八章 旅游目的地營(yíng)銷
第十九章 下一年的營(yíng)銷計(jì)劃
案例研究
譯后記
【媒體評(píng)論】