人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第1章　人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
進(jìn)入企業(yè)世界
得克薩斯儀器公司：卓越的人力資源管理
本章介紹
人力資源部門(mén)承擔(dān)哪些活動(dòng)？
人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備哪些技能？
影響人力資源管理的三大競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)
全球化挑戰(zhàn)
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
成功地開(kāi)展全球性經(jīng)營(yíng)
滿(mǎn)足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
用彈性報(bào)酬培養(yǎng)雇員、顧客及股東的滿(mǎn)意度
高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
頂尖的原料和工作系統(tǒng)意味著世界一流的
卓越績(jī)效
通過(guò)人力資源管理實(shí)踐迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)
人力資源環(huán)境的管理
人力資源的獲取與準(zhǔn)備
人力資源的評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)
人力資源的報(bào)酬
人力資源管理中的特殊問(wèn)題
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
戴姆勒將不得不駕駛戴姆勒一克萊斯勒之艦
注釋
第一篇　人力資源環(huán)境
第2章　戰(zhàn)略性人力資源管理
進(jìn)入企業(yè)世界
德?tīng)査娇展镜膽?zhàn)略與人力資源
本章介紹
什么是戰(zhàn)略管理？
戰(zhàn)略管理過(guò)程的構(gòu)成
人力資源和戰(zhàn)略管理過(guò)程之間的聯(lián)系
人力資源在戰(zhàn)略形成過(guò)程中所扮演的角色
戰(zhàn)略形成
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
西爾士公司強(qiáng)化運(yùn)用人的力量
戰(zhàn)略執(zhí)行
人力資源實(shí)踐
戰(zhàn)略的類(lèi)型
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
一種以?xún)和】禐榇鷥r(jià)的成本戰(zhàn)略
不同類(lèi)型戰(zhàn)略的人力資源需要
方向性戰(zhàn)略
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
全球合并中的文化碰撞
戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制
人力資源在提供戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面所扮演的角色
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
摩托羅拉公司的戰(zhàn)略運(yùn)用了它所有的資源
戰(zhàn)略性高層人力資源管理者
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
優(yōu)利系統(tǒng)公司瞄準(zhǔn)了行業(yè)領(lǐng)袖的位置
注釋
第3章　法律環(huán)境：公平就業(yè)機(jī)會(huì)與職業(yè)安全
進(jìn)入企業(yè)世界
侯姆德普特公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本章介紹
美國(guó)的法律制度
立法機(jī)構(gòu)
行政機(jī)構(gòu)
司法機(jī)構(gòu)
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
德國(guó)把越南工人送回了家
公平就業(yè)機(jī)會(huì)
憲法修正案
國(guó)會(huì)立法
行政命令
公平就業(yè)機(jī)會(huì)法律的強(qiáng)制執(zhí)行
公平就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)（EEOC）
聯(lián)邦合同執(zhí)行程序辦公室（OOFCCP）
歧視的類(lèi)型
差別性對(duì)待
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
豪特斯公司的兩難處境
差別性影響
合理的適應(yīng)性調(diào)節(jié)
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
阿比利技術(shù)公司借助技術(shù)使殘疾人能夠參加工作
對(duì)參與歧視調(diào)查以及有反歧視言行者的報(bào)復(fù)
當(dāng)前的員工隊(duì)伍多元化與公平就業(yè)機(jī)會(huì)問(wèn)題
性騷擾
積極的反歧視行動(dòng)與逆向歧視
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
內(nèi)陸鋼鐵公司面臨積極的反歧視行動(dòng)
《美國(guó)殘疾人法》所產(chǎn)生的后果
雇員安全
《職業(yè)安全與健康法》
安全教育計(jì)劃
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
為殘疾人留下一席之地
注釋
第4章　工作分析與工作設(shè)計(jì)
進(jìn)入企業(yè)世界
團(tuán)隊(duì)和列維斯公司：匹配不當(dāng)？
本章介紹
工作流程分析與組織結(jié)構(gòu)
工作流程分析
工作產(chǎn)出分析
工作過(guò)程分析
工作投人分析
組織結(jié)構(gòu)
工作分析
工作分析對(duì)人力資源管理者的重要性
工作分析對(duì)直線(xiàn)管理者的重要性
工作分析信息
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
上夜班時(shí)也精神煥發(fā)：超越傳統(tǒng)的知識(shí)、技能、能力以及其他特征
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
遠(yuǎn)程工作
工作分析方法
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
消滅耐克公司的血汗工廠(chǎng)：動(dòng)手吧——但是怎么做呢？
工作分析的動(dòng)態(tài)因素
工作設(shè)計(jì)
激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法
機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法
生物型工作設(shè)計(jì)法
知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法
不同工作設(shè)計(jì)方法之間的優(yōu)勢(shì)與不足對(duì)比
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
新型的工廠(chǎng)工人
錄像秦例
西南航空公司：通過(guò)人來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
注釋
第二篇　人力資源的獲取與準(zhǔn)備
第5章　人力資源規(guī)劃與招募
進(jìn)入企業(yè)世界
通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)公司：突出勞動(dòng)力短缺的重圍
本章介紹
人力資源規(guī)劃過(guò)程
人力資源預(yù)測(cè)
目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
波音公司在全球動(dòng)蕩中安全著陸
人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià)
積極的反歧視行動(dòng)計(jì)劃中的特殊情況
人力資源招募過(guò)程
人事政策
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
員工隊(duì)伍多元化：九步之內(nèi)從罪人變成圣人
招募來(lái)源
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
招募者：在信息高速公路上飛奔
招募者
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
忘了那些人吧：送瘟神
注釋
第6章　甄選與配置
進(jìn)入企業(yè)世界
微軟：智力導(dǎo)向型的人員甄選方法
本章介紹
甄選方法需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
信度
效度
普遍適用性
效用
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
電子化人力資源管理--減輕了文案工作
合法性
甄選方法的類(lèi)型
面試
證明材料以及履歷資料審查
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
背景調(diào)查：保護(hù)雇員與客戶(hù)的利益
身體能力測(cè)試
認(rèn)知能力測(cè)試
人格測(cè)試
工作樣本測(cè)試
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
為美國(guó)公司雇用外國(guó)人
誠(chéng)實(shí)性測(cè)試與毒品測(cè)試
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
要變成小精靈并不容易
注釋
第7章　培訓(xùn)
進(jìn)入企業(yè)世界
通過(guò)培訓(xùn)提高醫(yī)療技術(shù)
本章介紹
高層次培訓(xùn)戰(zhàn)略：一種系統(tǒng)方法
有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
組織分析
人員分析
任務(wù)分析
確保雇員做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備
創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
幫助"鐵桿失業(yè)者們"進(jìn)行自救
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)方法的選擇
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
世界一流的培訓(xùn)在異國(guó)他鄉(xiāng)創(chuàng)造了模范服務(wù)水平
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
新培訓(xùn)技術(shù)對(duì)于GTE公司來(lái)說(shuō)并非僅僅是一種時(shí)尚
培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)
法律問(wèn)題
跨文化準(zhǔn)備
跨文化準(zhǔn)備的步驟
多元化勞動(dòng)力隊(duì)伍的管理
通過(guò)遵守法律來(lái)進(jìn)行多元化管理
通過(guò)多元化培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行多元化管理
成功的多元化努力的特征
工會(huì)一資方協(xié)作培訓(xùn)計(jì)劃
社會(huì)化與定位
培訓(xùn)與薪酬體系
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
認(rèn)真對(duì)待多元化培訓(xùn)
錄像案例
在萬(wàn)維空間尋找工作
注釋
第三篇　人力資源評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)
第8章　績(jī)效管理
進(jìn)入企業(yè)世界
福特汽車(chē)公司推出以績(jī)效為依據(jù)的買(mǎi)斷計(jì)劃
本章介紹
績(jī)效管理的一個(gè)組織模型
績(jī)效管理的目的
戰(zhàn)略目的
管理目的
開(kāi)發(fā)目的
績(jī)效衡量系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求
戰(zhàn)略一致性
效度
信度
可接受性
明確性
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
一個(gè)新的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)就是一劑最好的藥
衡量績(jī)效的方法
比較法
特性法
行為法
結(jié)果法
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
績(jī)效管理實(shí)踐不能直接移植
質(zhì)量法
績(jī)效信息來(lái)源的選擇
管理者
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
股東通過(guò)對(duì)領(lǐng)頭羊進(jìn)行評(píng)價(jià)獲得更大的收益
同事
下屬
被評(píng)價(jià)者本人
顧客
績(jī)效衡量中的評(píng)價(jià)者誤差
減少評(píng)價(jià)者誤差
績(jī)效評(píng)價(jià)的政治學(xué)
績(jī)效反饋
有效的績(jī)效反饋過(guò)程的特點(diǎn)
邊際雇員的績(jī)效管理
設(shè)計(jì)和執(zhí)行符合法律要求的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
績(jī)效管理技術(shù)的應(yīng)用：電子監(jiān)控
運(yùn)用績(jī)效管理軟件為決策提供幫助
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
在環(huán)球航空公司（TWA）的飛行員-總裁座艙里
注釋
第9章　雇員開(kāi)發(fā)
進(jìn)入企業(yè)世界
寶石食品公司的雇員開(kāi)發(fā)計(jì)劃
本章介紹
開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與職業(yè)之間的關(guān)系
雇員開(kāi)發(fā)的方法
正規(guī)教育
評(píng)價(jià)
工作實(shí)踐
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
成功地向世界市場(chǎng)滲透僅僅靠去海外度度假是不夠的
開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立
職業(yè)管理與開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制定
雇員開(kāi)發(fā)中的一些特殊問(wèn)題
熔化玻璃天花板
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
寶潔公司將女性推向職業(yè)發(fā)展之路
接班計(jì)劃
開(kāi)發(fā)出現(xiàn)功能失調(diào)性行為的管理者
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
招募：優(yōu)秀的CEO
注釋
第10章　雇員遣散與保留
進(jìn)入企業(yè)世界
編織忠誠(chéng)
本章介紹
非自愿流動(dòng)的管理
公平原則
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
解雇管理：自我保護(hù)
逐級(jí)懲戒
建設(shè)性爭(zhēng)議解決法
雇員援助計(jì)劃
重新謀職咨詢(xún)
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
強(qiáng)制仲裁：準(zhǔn)時(shí)審判的法律含義
自愿流動(dòng)的管理
工作撤出過(guò)程
工作滿(mǎn)意度與工作撤出
工作不滿(mǎn)的來(lái)源
工作滿(mǎn)意度的測(cè)量與監(jiān)控
調(diào)查一反饋方法
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
法國(guó)團(tuán)結(jié)萬(wàn)歲！
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
低工資的學(xué)問(wèn)
錄像秦例
萬(wàn)莫爾：時(shí)髦而有效的人員管理實(shí)踐
注釋
第四篇　人力資源的報(bào)酬
第11章　工資結(jié)構(gòu)決策
進(jìn)入企業(yè)世界
為支持IBM公司的轉(zhuǎn)向而改革薪酬制度
本章介紹
公平理論與公正
工資水平的確定
市場(chǎng)的壓力
作為一種資源的雇員
決定支付什么樣的工資水平
市場(chǎng)薪資調(diào)查
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
薪酬戰(zhàn)略確定過(guò)程中的市場(chǎng)薪資數(shù)據(jù)運(yùn)用
建立工作結(jié)構(gòu)
建立工資結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)薪資調(diào)查與工作評(píng)價(jià)之間的矛盾
薪酬成本的監(jiān)控
全球化、地理區(qū)域和工資結(jié)構(gòu)
過(guò)程的重要性：參與與溝通
參與
溝通
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)改變了加薪談判的技巧
當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)
以工作為基礎(chǔ)的工資結(jié)構(gòu)所面臨的問(wèn)題
針對(duì)以工作為基礎(chǔ)的工資結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的問(wèn)題而采取的對(duì)策
美國(guó)的勞動(dòng)力具有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
制造業(yè)工廠(chǎng)的一個(gè)新品種？
高層管理人員的工資
與雇員報(bào)酬有關(guān)的政府規(guī)章制度
公平就業(yè)機(jī)會(huì)
最低工資、加班工資以及現(xiàn)行工資立法
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
首席執(zhí)行官與董事會(huì)
注釋
第12章　用工資承認(rèn)雇員的貢獻(xiàn)
進(jìn)入企業(yè)世界
根據(jù)績(jī)效支付工資的缺陷
本章介紹
工資如何對(duì)雇員個(gè)人產(chǎn)生影響？
工資如何影響勞動(dòng)力隊(duì)伍的構(gòu)成？
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
利用績(jī)效工資進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)
工資方案
績(jī)效工資
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
用報(bào)酬系統(tǒng)來(lái)支持西爾士公司的轉(zhuǎn)折
個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)工資
利潤(rùn)分享和所有權(quán)計(jì)劃
收益分享計(jì)劃、集體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
綜合評(píng)價(jià)卡
管理人員與高層行政管理人員的工資
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
積極的董事會(huì)努力使哥倫比亞/HCA公司重返正軌
過(guò)程與背景問(wèn)題
雇員對(duì)決策的參與
溝通
工資與過(guò)程：糾纏效應(yīng)
企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略：匹配問(wèn)題
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
名存實(shí)亡的西北航空公司雇員股票所有權(quán)計(jì)劃
注釋
第13章　雇員福利
進(jìn)入企業(yè)世界
到達(dá)沒(méi)有任何束縛的職業(yè)巔峰
本章介紹
福利開(kāi)支增長(zhǎng)的原因
福利項(xiàng)目
社會(huì)保險(xiǎn)（法定要求）
私營(yíng)集體保險(xiǎn)
退休福利
非工作時(shí)間付薪
家庭扶助政策
福利管理：雇主的目標(biāo)與戰(zhàn)略
福利調(diào)查與基準(zhǔn)確定
成本控制
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
雇主們針對(duì)健康維護(hù)組織的健康計(jì)劃自行設(shè)計(jì)報(bào)告卡
勞動(dòng)力隊(duì)伍的性質(zhì)
與雇員進(jìn)行溝通
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
點(diǎn)一點(diǎn)、動(dòng)一動(dòng)：?jiǎn)T工在網(wǎng)上控制自己的福利
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
一家實(shí)踐國(guó)際彈性報(bào)酬計(jì)劃的企業(yè)的歷程
一般性管制問(wèn)題
非歧視性規(guī)則以及合格的福利計(jì)劃
性別、年齡和殘疾
監(jiān)控未來(lái)的福利負(fù)擔(dān)
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
評(píng)論：健康保險(xiǎn)網(wǎng)正在萎縮
錄像案例
補(bǔ)貼與健康：不再是一種享受而是一種必須
注釋
第五篇　人力資源管理中的測(cè)問(wèn)題
第14章　集體談判與勞工關(guān)系
進(jìn)入企業(yè)世界
勞工關(guān)系與企業(yè)基本目標(biāo)
本章介紹
勞工關(guān)系的基本框架
目標(biāo)與戰(zhàn)略
社會(huì)
資方
工會(huì)
工會(huì)的結(jié)構(gòu)、管理以及工會(huì)會(huì)員
全國(guó)性工會(huì)以及國(guó)際性工會(huì)
地方工會(huì)
美國(guó)勞聯(lián)-產(chǎn)聯(lián)
工會(huì)保障
工會(huì)會(huì)員人數(shù)與談判力量
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
牢固的勞資關(guān)系對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是有利的嗎？
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
美國(guó)汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)承認(rèn)在外來(lái)工廠(chǎng)中發(fā)展工會(huì)的努力失
敗--不過(guò)只是暫時(shí)性的
法律框架
不公正勞資關(guān)系行為--雇主方
不公正勞資關(guān)系行為--工會(huì)方
《國(guó)家勞資關(guān)系法》的執(zhí)行
工會(huì)與資方的相互作用：工會(huì)的組織
為什么雇員們要加人工會(huì)？
組織工會(huì)的過(guò)程及其法律框架
工會(huì)與資方的相互作用：集體合同的談判
談判過(guò)程
資方對(duì)談判的準(zhǔn)備
談判的階段和策略
談判力量、僵局以及僵局的打破
資方接受罷工的意愿
打破僵局的程序：罷工之外的其他辦法
工會(huì)與資方的相互作用：集體合同的管理
爭(zhēng)議處理程序
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
看看到底是誰(shuí)在推動(dòng)生產(chǎn)率的提高
新勞資關(guān)系戰(zhàn)略
勞資關(guān)系的結(jié)果
罷工
工資和福利
生產(chǎn)率
利潤(rùn)與股票業(yè)績(jī)
國(guó)際背景
公共部門(mén)
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
外國(guó)工廠(chǎng)的勞工標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)？
注釋
第15章　全球性人力資源管理
進(jìn)入企業(yè)世界
在中國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的雙倍困難
本章介紹
當(dāng)前的全球性變革
歐洲經(jīng)濟(jì)共同體（歐盟）
北美自由貿(mào)易協(xié)定（NAFTA）
亞洲的成長(zhǎng)
關(guān)貿(mào)總協(xié)定
對(duì)全球市場(chǎng)上的人力資源管理產(chǎn)生影響的因素
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
在亞洲要將雇員當(dāng)成顧客來(lái)對(duì)待
文化
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
美國(guó)企業(yè)在俄羅斯的管理
教育-人力資本
政治-法律制度
經(jīng)濟(jì)制度
在全球背景下管理雇員
國(guó)際雇員的類(lèi)型
國(guó)際參與的不同層次
通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
哥倫比亞SA肯定不會(huì)是哥倫比亞SC
全球市場(chǎng)中的外派人員管理
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
爭(zhēng)做世界第一的米歇爾·阿姆斯特朗
注釋
第16章　人力資源職能的戰(zhàn)略性管理
進(jìn)入企業(yè)世界
炸掉人力資源管理部門(mén)
本章介紹
人力資源管理職能的角色與活動(dòng)
人力資源管理職能所扮演的角色
人力資源管理職能所承擔(dān)的基本活動(dòng)
通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
人力資源管理部門(mén)變成了經(jīng)營(yíng)伙伴
人力資源管理職能的戰(zhàn)略性管理
人力資源管理有效性的衡量
評(píng)價(jià)人力資源管理職能有效性的方法
改善人力資源管理的有效性
通過(guò)滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
威克縣借助自動(dòng)化改善人力資源服務(wù)
通過(guò)結(jié)構(gòu)重組改善人力資源管理職能的有效性
通過(guò)業(yè)務(wù)外包改善人力資源管理職能的有效性
通過(guò)流程再造改善人力資源管理職能的有效性
通過(guò)新技術(shù)的運(yùn)用改善人力資源管理職能的有效性
人力資源管理應(yīng)用軟件
人員招募甄選軟件
人力資源規(guī)劃軟件
績(jī)效管理軟件
培訓(xùn)與職業(yè)開(kāi)發(fā)軟件
薪資與福利管理軟件
本章回顧
討論問(wèn)題
網(wǎng)上練習(xí)
人的管理：《商業(yè)周刊》文摘
兩個(gè)安盛公司的下一步——分家一一會(huì)給安盛咨詢(xún)公司帶來(lái)
何種代價(jià)
錄像案例
薩頓公司與美國(guó)汽車(chē)工人聯(lián)合會(huì)：伙伴式勞資關(guān)系試驗(yàn)
注釋
詞匯表