市場(chǎng)管理

第一章 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理
第一節(jié) 營(yíng)銷的核心概念
第二節(jié) 營(yíng)銷的內(nèi)容與作用
思考題
案例分析：戴爾的成功是營(yíng)銷的成功嗎
第二章 市場(chǎng)顧客行為研究
第一節(jié) 分析消費(fèi)者購買行為
第二節(jié) 分析商務(wù)購買行為
思考題
案例分析：“老年”餐館的定位是正確的嗎
第三章 市場(chǎng)細(xì)分和選擇
第一節(jié) 辨認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選定
思考題
案例分析：衡山路從差異化戰(zhàn)略中發(fā)掘商機(jī)
第四章 市場(chǎng)定位和顧客滿意
第一節(jié) 市場(chǎng)差異化的工具
第二節(jié) 制定定位策略
第三節(jié) 建立顧客滿意方案
思考題
案例分析；寶鋼把顧客作為企業(yè)資產(chǎn)
第五章 市場(chǎng)信息調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的作用
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的方法
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
思考題
案例分析：中國(guó)英才網(wǎng)的薪資高歌
第六章 管理產(chǎn)品與服務(wù)
第一節(jié) 產(chǎn)品整合決策
第二節(jié) 服務(wù)與服務(wù)管理
第三節(jié) 管理產(chǎn)品生命周期
思考題
案例分析：為什么3Com的掌上商務(wù)通會(huì)風(fēng)靡世界
第七章 設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方法
第一節(jié) 定價(jià)的客觀依據(jù)
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)研究
第三節(jié) 定價(jià)的方法
第四節(jié) 定價(jià)策略和技術(shù)
第五節(jié) 價(jià)格折扣和補(bǔ)貼
思考題
案例分析：沃漁產(chǎn)瑪與凱馬特的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
第八章 選擇營(yíng)銷渠道和管理
第一節(jié) 營(yíng)銷渠道的特征
第二節(jié) 營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 零售與批發(fā)模式
第四節(jié) 商品實(shí)體分銷
思考題
案例分析：愛普生渠道大換血
第九章 設(shè)計(jì)整合營(yíng)銷傳播
第一節(jié) 整合傳播的觀念
第二節(jié) 建立有效傳播的步驟
第三節(jié) 廣告?zhèn)鞑ゲ邉?
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃
思考題
案例分析：李維便裝“不要太隨便”
第十章 人員推銷與談判藝術(shù)
第一節(jié) 人員推銷的管理
第二節(jié) 商務(wù)談判的藝術(shù)
思考題
案例分析；平安保險(xiǎn)公司的團(tuán)隊(duì)推銷
第十一章 電子營(yíng)銷
第一節(jié) 電子營(yíng)銷的特征
第二節(jié) 電子營(yíng)銷的方式
第三節(jié) 開展因特網(wǎng)營(yíng)銷
思考題
案例分析：亞馬遜在線的模式會(huì)蔓延嗎
第十二章 管理營(yíng)銷活動(dòng)
第一節(jié) 營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 控制市場(chǎng)活動(dòng)方法
思考題
案例分析：營(yíng)銷顧問是怎樣診斷冠生園糖果公司的
重要術(shù)語
參考書目