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內容簡介

　　本書從管理學與傳播學結合的角度，探索公共關系與企業(yè)戰(zhàn)略和管理的有機結合。本書對當前公共關系理論和實踐中的前沿問題，如公共關系戰(zhàn)略管理、代共關系輿論管理、公共關系議題管理等內容作了全面、深入的論述。本書資料翔實，案例精選，理論與實際緊密結合，適合公共關系理論研究者和實務工作者閱讀，可作為企業(yè)管理、營銷管理、公共關系、廣告等專業(yè)的研究生和本科生的教學用書。

作者簡介

　　張映紅，1965年10月生，四川成都人。1989年畢業(yè)于北京經(jīng)濟學院（現(xiàn)首都經(jīng)濟貿易大學），獲經(jīng)濟學碩士學位。1997-1999年赴德國吉森大學（GiessenUniversity）經(jīng)濟管理學院進行高級進修和訪問。現(xiàn)為首都經(jīng)濟貿易大學商務管理系副教授、碩士生導師，中國人民大學商學院企業(yè)管理專業(yè)在職博士生。近年來，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)傳播管理、營銷管理等教學與研究工作。已出版《公共關系學教程—原理·實務·案例》（1997）一書，在學術刊物上發(fā)表論文十余篇，與他人合著教材十余部，曾參與并負責國家自然科學基金項目，北京市社科聯(lián)、北京市重點社會科學規(guī)劃項目等研究課題。

圖書目錄

第一篇公共關系管理概論
第一章公共關系管理概述
第一節(jié) 公共關系概念
第二節(jié) 公共關系管理模式的演變
第三節(jié) 公共關系管理的基本要素和功能
第四節(jié) 公共關系的學科界定
案例 “華旗事件”留下的思考
第二章公共關系的發(fā)展
第一節(jié) 古代時期
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系的發(fā)展
第三節(jié) 公共關系在中國的發(fā)展
第四節(jié) 新世紀公共關系發(fā)展的新趨勢
第三章現(xiàn)代公共關系意識
第一節(jié) 公共關系意識概述
第二節(jié) 公共關系意識的基本內容
第三節(jié) 公共關系行為準則
案例 “英特爾”奔騰芯片
第四章公共關系機構與人員
第一節(jié) 企業(yè)內部公共關系部門
第二節(jié) 公共關系咨詢公司
第三節(jié) 公共關系工作和人員
第二篇公共關系戰(zhàn)略管理
第五章公共關系戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 公共關系戰(zhàn)略管理過程
第二節(jié) 公共關系戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 公共關系戰(zhàn)略計劃制定
第四節(jié) 公共關系戰(zhàn)略計劃的實施
第五節(jié) 公共關系評估與管理控制
第三篇公共關系基礎管理
第六章公共關系調查和信息管理
第一節(jié) 公共關系調查
第二節(jié) 公共關系信息管理
第七章公共關系禮儀和交往技巧
第一節(jié) 公共關系禮儀概述
第二節(jié) 日常交往禮儀
第三節(jié) 交談禮儀和技巧
第四節(jié) 企業(yè)社交禮儀
第五節(jié) 公共關系禮儀文書
第四篇公共關系傳播溝通管理
第八章公共關系傳播的基本理論
第一節(jié) 公共關系傳播的基本過程
第二節(jié) 公共關系傳播的類型
第三節(jié) 公共關系傳播效果研究
第四節(jié) 公共關系輿論管理
案例 “農(nóng)夫山泉”挑起的“水戰(zhàn)”
第九章公共關系傳播媒介管理
……
第五篇公眾關系管理
第六篇企業(yè)形象管理
第七篇公共關系策劃研究
參考文獻