營銷管理

第1章營銷和營銷管理
學習目標
1.1市場營銷概述
1.2市場營銷的核心概念
1.3市場營銷管理哲學的發(fā)展
1.4市場營銷管理的內(nèi)容
1.5市場營銷理論發(fā)展的新動向
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第2章市場與市場營銷環(huán)境
學習目標
2.1市場及其形成與發(fā)展
2.2市場的類型及特征
2.3市場營銷環(huán)境及分析
2.4企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境分析
2.5企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境分析
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第3章市場購買行為分析
學習目標
3.1消費者市場購買行為分析
3.2產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析
3.3中間商購買行為分析
3.4政府市場購買行為分析
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第4章營銷調(diào)研與衡量.預測市場需求
學習目標
4.1市場營銷信息系統(tǒng)的基本框架
4.2市場營銷調(diào)研程序
4.3市場調(diào)查方法
4.4抽樣調(diào)查
4.5問卷設計
4.6市場預測
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第5章確定和選擇目標市場
學習目標
5.1市場細分
5.2選擇目標市場
5.3市場定位
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第6章營銷中的產(chǎn)品策略
學習目標
6.1產(chǎn)品概念與分類
6.2產(chǎn)品組合策略
6.3產(chǎn)品生命周期理論與策略
6.4新產(chǎn)品開發(fā)
6.5品牌與商標策略
6.6包裝和標簽策略
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第7章公司的服務營銷
學習目標
7.1服務的定義和特征
7.2服務質(zhì)量管理
7.3服務市場營銷組合策略
7.4加入WTO與中國服務市場營銷模式的轉變
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第8章定價策略與方法
學習目標
8.1價格制定決策
8.2價格修改決策
8.3價格進攻決策
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第9章選擇與管理營銷渠道
學習目標
9.1市場營銷渠道的性質(zhì)
9.2市場營銷渠道的策略
9.3實體分銷策略
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第10章營銷溝通與促銷組合
學習目標
10.1促銷與溝通的關系
10.2營銷溝通理論
10.3促銷組合決策
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第11章廣告設計與媒體選擇
學習目標
11.1廣告促銷決策的內(nèi)容
11.2廣告調(diào)查與廣告目標
11.3決定廣告預算
11.4廣告媒體決策
11.5廣告實施決策
11.6廣告效果測定
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第12章直復營銷.銷售促進與公關
學習目標
12.1直復市場營銷
12.2銷售促進
12.3公共關系
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第13章營銷隊伍的設計與管理
學習目標
13.1營銷隊伍的設計
13.2銷售人員的招聘
13.3推銷人員的培訓
13.4推銷人員的激勵
13.5推銷人員的指導
13.6銷售代表的業(yè)績評價
13.7銷售人員的報酬制度
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第14章公司戰(zhàn)略與營銷計劃
學習目標
14.1公司戰(zhàn)略的概念和層次
14.2公司戰(zhàn)略計劃
14.3公司營銷的業(yè)務計劃
14.4市場營銷計劃的性質(zhì)和內(nèi)容
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第15章市場營銷的組織與控制
學習目標
15.1市場營銷組織的演進
15.2市場營銷組織的設計
15.3市場營銷活動的控制
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
第16章營銷管理的新發(fā)展
學習目標
16.1國際營銷的新發(fā)展
16.2綠色營銷的新發(fā)展
16.3連鎖經(jīng)營的新發(fā)展——特許經(jīng)營
16.4電子商務的新發(fā)展
16.5客戶關系管理的發(fā)展
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
參考書目
后記