現(xiàn)代營銷禮儀

第1章 營銷與禮儀
學習目標
禮儀概述
營銷禮儀
營銷禮儀在新領域的發(fā)展
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第2章 企業(yè)形象禮儀
學習目標
企業(yè)及企業(yè)形象概述
企業(yè)形象設計禮儀
企業(yè)形象的管理和維護禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第3章 企業(yè)公眾關系禮儀
學習目標
公眾關系概述
政府關系禮儀
新聞媒介關系禮儀
社區(qū)關系禮儀
競爭者關系禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第4章 營銷人員禮儀
學習目標
營銷人員職業(yè)修養(yǎng)
營銷人員儀表
營銷人員儀容美
營銷人員儀態(tài)
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第5章 行業(yè)禮儀
學習目標
公司禮儀
商店禮儀
金融保險業(yè)禮儀
旅游服務業(yè)禮儀
學習醫(yī)院禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第6章 營銷組合禮儀
學習目標
產(chǎn)品禮儀
價格禮儀
分銷禮儀
促銷禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第7章 營銷活動禮儀
學習目標
談判禮儀
會議禮儀
儀式禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

第8章 涉外營銷禮儀
學習目標
涉外工作禮儀基礎
涉外接待禮儀
涉外營銷禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
復習思考題
實訓題
自測題

自測題參考答案
主要參考書目