Michael L.Kasavana，美國自動化銷售協(xié)會在飯店業(yè)領(lǐng)域的教授、服務(wù)行業(yè)的IT專家，關(guān)擁有CHTP證書， 一直積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng) 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)在飯店業(yè)各個領(lǐng)域的應(yīng)用。1995年被授予密歇根州立大這卓越才能獎。1997年7月，被列入HFTP的國際科技名人堂，最近獲得了FS/TEC的突出成就獎。譯者簡介：王宏星，一直致力于旅游行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的研究和推廣，曾經(jīng)在軟件企業(yè)和旅游企業(yè)中主持過多家飯店管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)項目的研發(fā)和實施，為多家高星級飯店進行過系統(tǒng)培訓(xùn)?，F(xiàn)在浙江大學(xué)旅游學(xué)院和飯店管理研究所從事研究工作，并擔(dān)任杭州市旅游委員會等單位的IT顧問。目前的研究方向為旅游行業(yè)信息化整合、旅游企業(yè)CRM、網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)優(yōu)化等。
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