第1篇電腦的逆向文化
第1章信息時代之謎
當電腦與飛機“雜交”時, 會得到什么?
當電腦與相機“雜交”時, 會得到什么?
當電腦與鬧鐘“雜交”時, 會得到什么?
當電腦與汽車“雜交”時, 會得到什么?
當電腦與銀行“雜交”時, 會得到什么?
電腦容易造成麻煩
商務軟件也受到損害
當電腦與軍艦“雜交”時, 會得到什么?
技術的憤怒
業(yè)界受到否定
本書的緣起
第2章認識的摩擦
與物理力沒有聯(lián)系的行為
交互設計與程序設計
程序員與設計師的關系
大多數(shù)軟件是意外設計的
“交互”設計與“界面”設計的比較
為什么基于軟件的產(chǎn)品備不相同
跳的熊
功能的成本
辯護者與殘存者
我們如何應對認識摩擦
消費勢力的民主化
責備用戶
軟件的種族隔離
第2篇 耗費大量時間
第3章 金錢的浪費
最后期限管理
“完成了”的軟件是什么樣?
帕金森定律
從未交付的產(chǎn)品
推遲交貨并無危害
功能表的討價還價
程序員的控制
功能不盡人意
重復及市場不可預測的神話
壞軟件的隱藏成本
寫壞軟件比寫軟件更昂貴
機會的價值
原型法的價值
第4章跳舞的熊
如果有問題, 不能立刻解決掉嗎?
消費類電子產(chǎn)品的受害者
電子郵件程序如何失敗
調度程序如何失敗
日歷程序如何失敗
大規(guī)模的web歇斯底里癥
軟件出了什么錯?
軟件的忘性
軟件的懶惰
軟件對信息的吝裔
軟件不靈活
軟件責備用戶
軟件不負責任
第5章 消費者的忠誠消失
可期望性
比較
市場時機
第3篇 用叉子喝湯
第6章作繭自縛
越組代庖
孕育悲劇
電腦與人的比較
把狗教成貓
第7章邏輯人
登機之路
電腦程序員心理學
程序員用可控性來換取簡單性
程序員只想求知而不要成功
程序員注重可能性而不是合理性
程序員像搗蛋鬼…
第8章 過時的文化
編程的文化
重復使用代碼
共同的文化
微軟的編程文化
文化的孤立性
問題的關鍵
稀缺性思維
是過程而不是技術使人喪失人性
第4篇 交互設計好商機
第9章 為歡樂而設計
角色
只為一個人設計
帶轱轆的手提箱和可粘貼的便條
彈性用戶
特定性
假設
精確, 而不準確
對技術水平的實際了解
角色終結功能的辯論
設計師和程序員都需要角色
是用戶角色, 而不是買方角色
角色的預測
首要角色
案例分析：Sony Trans Com的“P＠ssport’
傳統(tǒng)的解決辦法
角色
為Clevis設計
第10章 為效能而設計
目標是我們完成任務的緣由
任務不是目標
從事任務導向設計的程序員
目標導向的設計
目標導向的電視新聞
目標導向的課堂管理程序
個人的與實際的目標
相稱盡力的原理
個人目標
公司目標
實際目標
虛假目標
電腦也是人
為彬彬有禮而設計
什么是禮貌?
使軟件有什么禮貌?
禮貌軟件對我為G1
禮貌軟件對我尊重
禮貌軟件對我友好
禮貌軟件通情達理
禮貌軟件能預知我的需要
禮貌軟件善于應對
禮貌軟件對其個人問題沉默寡言
禮貌軟件又要信息靈通
禮貌軟件應有感知
禮貌軟件應有自信
禮貌軟件能堅持集中
禮貌軟件能規(guī)避問題
禮貌軟件立即令人滿足
禮貌軟件值得信賴
案例研究：ELemental Drumbeat
調查研究
誰為誰服務
設計
退一步
其他話題
第11章 為人而設計
腳本提綱
日常使用型腳本提綱
必需使用型腳本提綱
邊緣情況的腳本提綱
調節(jié)界面
永久的中間程度
自詡神奇
詞匯表
語言的突破
現(xiàn)實總是打擊最不合時宜者
案例研究：Logitech Scanman
麥爾考, Web勇士
馬啟迪, 小男孩
曼努姆, DPI
扮演自詡神奇
一流的修整
一流的圖像縮放
一流的圖像重新定向
一流的結果
連接軟硬件的橋梁
波少則是更多
第5篇 恢復主控權
第12章 不顧一切找用途
調整時間順序
用戶測試
用戶在編程之前測試
在測試過程中加入可用性測試
多學科團隊
程序員做設計
你怎么知道的?
風格指南
利益沖突
專題組
可視設計
工業(yè)設計
好酷的新技術
重復
第13章 進程的管理
誰真正擁有最大的影響力?
顧客驅動的死亡螺線
概念的完整性是核心能力
一個浮土德式的交易
要有一個長遠觀點
要有責任感
要保證足夠的時間
要把握控制權
認清基本事實
要知道刪減哪些功能
制作電影
解決方案
便于制作的文檔設計
設計影響代碼
設計文檔有益于程序員
設計文檔有益于市場銷售
設計文檔有益于軟件說明和技術支持
設計文檔有益于管理
設計文檔有益于整個公司
誰對產(chǎn)品的質量負責?
建立友好的設計進程
交互設計師從哪里來?
組建設計小組
第14章 效能和歡愉
一個運行良好的項目實例
全公司的設計意識
轉變的好處
讓他們吃蛋糕
改變這個過程
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