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　　本書共例舉了5個(gè)行業(yè)，如金融業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)、郵政及通信業(yè)和零售業(yè)共20多個(gè)案例。通過對(duì)這些案例的分析，有助于讀者對(duì)CRM更深入的了解、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目及商家、成為企業(yè)選擇解決方案的參考依據(jù)。本書詳細(xì)介紹了成功實(shí)施CRM的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和步驟，0以此為樣例指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施。

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暫缺《客戶關(guān)系管理成功案例》作者簡介

圖書目錄

第1章金融業(yè)
第2章制造業(yè)
第3章 IT業(yè)
第4章郵政及通信業(yè)
第5章零售業(yè)
附錄

【媒體評(píng)論】

作　者：	楊德宏，李玲編著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	CRM成功系列
標(biāo)　簽：	客戶關(guān)系

ISBN：	9787111097709	出版時(shí)間：	2002-02-27	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

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