e流程優(yōu)勢：創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值與商業(yè)財富

　　華章經(jīng)管。本書內(nèi)容包括：從因特網(wǎng)創(chuàng)新到e流程的實(shí)施，e流程能力的評價與資源配置，將商業(yè)規(guī)則嵌入軟件，任務(wù)外分與資源內(nèi)合，管理電子商務(wù)企業(yè)等。

　　彼得·基恩為基恩公司（Keen Innovations）的創(chuàng)立者及董事長，曾于哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)任教，于1988年入選為《信息周刊》（Information Week）的IT產(chǎn)業(yè)十大顧問之一。1994年，《福布斯》（Forbes）雜志盛贊他為“天堂來的顧問”。長久以來，彼得·基恩致力于研究、寫作與公開演講，以幫助企業(yè)界解決商業(yè)決策與引入新科技間的矛盾與沖突，他的多本著作深深影響了有關(guān)商業(yè)與科技間的對話。 馬克·麥克唐納（Mark McDonald）是埃森哲合伙人及流程改善中心（Center for Process Excellence）主席。任職于埃森哲的11年間，他一直致力于研究與領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)、企業(yè)整合、產(chǎn)品發(fā)展與應(yīng)用及其在企業(yè)運(yùn)作流程設(shè)計上的發(fā)展方向。馬克經(jīng)常在各大雜志與期刊上發(fā)表有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的文章，就有關(guān)電子商務(wù)及其相關(guān)議題進(jìn)行演講，并與全球上千家一流企業(yè)和新創(chuàng)公司合作開發(fā)企業(yè)解決方案。