消費者行為學（第七版）

總序
譯者導言
前言
第一部分 導論
第1章 導言：市場多樣化
作為一門理論學科和應用學科的消費者行為學
營銷觀念
消費者行為學的范圍
消費者行為學有跨學科的來源
消費者決策的簡化模型
營銷道德
道德和社會責任
社會營銷觀
本書計劃
本章概要
討論題
關鍵術語
注釋
第2章 消費者研究
消費者研究范例
定量研究
定性研究
定性和定量相結(jié)合的研究結(jié)果
消費者研究過程
明確研究目的
收集次級數(shù)據(jù)
主要研究設計
數(shù)據(jù)收集
分析
準備報告
調(diào)查研究的管理
本章概要
討論題
練習
關鍵術語
注釋
第3章 市場細分
什么是市場細分？
誰在運用市場細分？
如何進行市場細分？
細分的基礎
地理細分
人口統(tǒng)計細分
心理細分
消費心態(tài)細分
社會文化細分
使用相關的細分
使用情景細分
利益細分
混合的市場細分方法
細分市場的有效定位準則
識辨性
充分性
穩(wěn)定性
易接近性
實施細分策略
集中營銷與差異化營銷
反市場細分
本章概要
討論題
練習
關鍵術語
注釋
第二部分 作為個體的消費者
第4章 消費者動機
第5章 人格和消費者行為
第6章 消費者知覺
第7章 消費者學習
第8章 消費者態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變
第9章 溝通和消費者行為
第三部分 在社會和文化結(jié)構(gòu)下的消費者
第10章 參照群體和家庭影響
第11章 社會階層與消費者行為
第12章 文化對消費者行為的影響
第13章 亞文化與消費者行為
第14章 跨文化的消費者行為：一種國際化視角
第四部分 消費者決策過程
第15章 消費者影響與新產(chǎn)品推廣
第16章 消費者決策
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