企業(yè)再造：重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

面向21世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展（代總序）
導(dǎo)言 什么是戰(zhàn)略性思維
第一章 信息時代的企業(yè)模式：意識—反應(yīng)
第二章 信息時代的環(huán)境特征：不可預(yù)測性
第三章 信息時代的戰(zhàn)略選擇：計劃還是隨機
第四章 轉(zhuǎn)換運行模式：意識—反應(yīng)替代制造—銷售
第五章 調(diào)整思維方法：在表面噪聲中發(fā)現(xiàn)意義
第六章 重塑核心責任：領(lǐng)導(dǎo)的角色
第七章 創(chuàng)造邏輯起點：構(gòu)建組織背景
第八章 規(guī)范操作行為：協(xié)調(diào)誰對誰盡責
第九章 尋求實現(xiàn)手段：線上管理
第十章 嘗試管理實踐：一個案例