物業(yè)管理

序 宋林飛
理論篇
第一章 物業(yè)管理的興起及其基本概念
第一節(jié) 物業(yè)管理的起源與發(fā)展
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本概念
第二章 物業(yè)管理綜述
第一節(jié) 物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其他
第二節(jié) 物業(yè)管理的現(xiàn)代化之路
第三章 物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科理論
第一節(jié) 物業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)
第二節(jié) 物業(yè)管理與管理學(xué)
第三節(jié) 物業(yè)管理與法學(xué)
第四節(jié) 物業(yè)管理與社會學(xué)
第五節(jié) 物業(yè)管理與心理學(xué)
實(shí)務(wù)篇
第四章 物業(yè)管理公司
第一節(jié) 物業(yè)管理公司概述
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的組建
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)
第四節(jié) 物業(yè)管理公司的制度建設(shè)
第五節(jié) 物業(yè)管理的人才開發(fā)
第六節(jié) 物業(yè)檔案資料管理
第七節(jié) 公司的企業(yè)文化及CI設(shè)計
第八節(jié) 物業(yè)管理的質(zhì)量體系與認(rèn)證
第五章 業(yè)主委員會
第一節(jié) 業(yè)主
第二節(jié) 業(yè)主（代表）大會和業(yè)主委員會
第六章 物業(yè)管理的資金運(yùn)行和財務(wù)管理
第一節(jié) 資金的籌集
第二節(jié) 維修基金與管理服務(wù)費(fèi)
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理
第七章 物業(yè)管理的法制建設(shè)
第一節(jié) 物業(yè)管理的法律關(guān)系
第二節(jié) 物業(yè)管理的法律體系
第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的投訴與處理
第八章 物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入
第二節(jié) 物業(yè)的接管驗收
第三節(jié) 樓宇入伙與裝修管理
第九章 物業(yè)管理的服務(wù)項目
第一節(jié) 房屋維修管理
第二節(jié) 房屋設(shè)備管理
第三節(jié) 物業(yè)安全管理
第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理
第五節(jié) 特約性服務(wù)與兼營性服務(wù)
第六節(jié) 幾種特定類型的物業(yè)管理
資料篇
第十章 域外借鑒
第一節(jié) 新加坡的物業(yè)管理模式
第二節(jié) 21世紀(jì)香港公營房屋的管理模式
第三節(jié) 日本的物業(yè)管理
第四節(jié) 英美等國的物業(yè)管理
第十一章 法規(guī)、條例
第一節(jié) 國家重點(diǎn)政策法規(guī)
第二節(jié) 地方省市重要條規(guī)
主要參考文獻(xiàn)