組織人員選聘心理

目錄
1
全面質(zhì)量管理目標下的人員選聘管理1
引言1
心理學(xué)與人員選聘3
全面質(zhì)量管理與人員選聘6
小結(jié)12
2
人員的差異13
個體差異16
一般性能力26
小結(jié)29
3
確認顧客需求,制定所需標準30
通過工作分析確認顧客需求33
績效評價標準39
小結(jié)47
4
選聘方法的評估標準48
可靠性50
有效性54
可解釋性58
實用性62
測試的建立63
正直65
小結(jié)67
5
選聘程序標準的建立69
投資回報率的估計71
選聘程序的最優(yōu)化設(shè)計76
小結(jié)84
6
選聘方法：面試85
傳統(tǒng)的面試方法和結(jié)構(gòu)化面試87
從社會交往方面考慮面試97
影響面試決策的因素101
對面試人員的培訓(xùn)102
小結(jié)104
7
選擇方法：以模擬工作為基礎(chǔ)105
工作模擬測試107
小結(jié)127
8
選聘方法：心理測試128
心理測試131
個人自述性資料142
正直性測試150
小結(jié)153
9
選聘方法：是否存在著其他方法154
同事評價157
自我評價158
筆跡學(xué)161
占星術(shù)165
推薦人168
教育背景172
小結(jié)175
10
人員選聘決策標淮176
決策179
多重臨界點和多重約束法188
選聘決策中的幻覺和失誤188
小結(jié)191
11
持續(xù)改進192
候選人與組織192
個人因素對選聘和評價的影響194
技術(shù)因素198
發(fā)展的需要202
小結(jié)205
附錄A
基于規(guī)范的評分系統(tǒng)207
職務(wù)評分系統(tǒng)207
附錄B
效用分析213
盈虧比例的計算213
選聘比例214
相關(guān)標準的有效性216
貨幣價值217
效用公式218
術(shù)語表221
參考文獻235