組織中的印象管理

1緒論：組織中的印象管理1
喬布斯的變化：蘋果電腦公司初期的印象管理1
組織中的印象管理：介紹5
什么是印象管理？6
歷史背景：有關(guān)印象管理的一些比喻10
組織中的印象管理：從非主流
到主流的過程13
組織政治與印象管理18
什么時候使用印象管理？
為什么要使用印象管理？20
印象管理是好是壞？24
印象管理是否意味著我們是社會變色龍？26
是否每個人都使用印象管理？28
我們是否有意識地管理某些印象？30
印象管理是否真的有用？32
印象管理是否會影響印象管理者本身？32
結(jié)束語33
2討好技術(shù)35
贏得朋友并影響他人35
討好技術(shù)：概述37
討好行為的分類型43
討好者面對的兩難困境56
沖破討好者的困境：成功討好的相關(guān)因素59
結(jié)束語61
3其他獲得性印象管理技巧62
領(lǐng)袖力口才培訓(xùn)中的領(lǐng)袖62
自我宣傳63
以身作則70
懇求72
間接印象管理73
聲明77
非語言的印象管理79
結(jié)束語82
4保護(hù)性印象管理1：利用借口和辯解
來修復(fù)受損的形象83
發(fā)生在FoodLion超市中的危機(jī)控制84
危機(jī)境地85
補(bǔ)救技術(shù)87
合理化理由88
借口和辯解94
借口和辯解的分類96
借口和辯解：研究證據(jù)98
組織中的借口和辯解102
有效借口的特點(diǎn)104
結(jié)束語107
5保護(hù)性印象管理II：事先申明.自我設(shè)障
道歉和其他間接技巧109
走鋼絲109
事先申明111
自我設(shè)障：在成功面前設(shè)置障礙114
道歉120
保護(hù)性印象管理的間接技術(shù)125
結(jié)束語128
6印象管理的測量129
不同的人采取不同的努力129
印象管理的測量132
印象管理測量的運(yùn)用151
結(jié)束語165
7印象管理與人力資源管理166
對理想的素質(zhì)進(jìn)行管理166
為什么人力資源經(jīng)理需要了解印象管理？168
印象管理與人力資源管理過程174
結(jié)束語207
8當(dāng)前的.即將出現(xiàn)的和未來的印象
管理發(fā)展方向209
最后一幕209
印象管理在理論和研究方面的發(fā)展方向213
印象管理在應(yīng)用和實踐方面的未來方向217
結(jié)束語237
附錄
印象管理的研究方法239
觀察研究239
實驗研究240
現(xiàn)場研究244
場景研究245
個體差異測量246
反應(yīng)偏差247
當(dāng)前的方法：自成體系的印象管理研究247
參考文獻(xiàn)249