現(xiàn)代商業(yè)銀行全面成本管理

第一篇 概論挑戰(zhàn)、變革、創(chuàng)新
  第一章 全面成本管理宏觀背景
    第一節(jié) 新經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢(shì)
    第二節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展模式與成本管理
    本章小結(jié)
  第二章 全面成本管理概論
    第一節(jié) 商業(yè)銀行成本的基本內(nèi)涵
    第二節(jié) 全面成本管理的基本內(nèi)涵
    第三節(jié) 實(shí)施全面成本管理的戰(zhàn)略意義
    本章小結(jié)
第二篇 內(nèi)核作業(yè)、產(chǎn)品、客戶
  第三章 商業(yè)銀行作業(yè)成本
    第一節(jié) 商業(yè)銀行作業(yè)成本系統(tǒng)
    第二節(jié) 商業(yè)銀行作業(yè)管理
    第三節(jié) 商業(yè)銀行作業(yè)再造
    本章小結(jié)
  第四章 商業(yè)銀行產(chǎn)品成本分析
    第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品成本屬性探尋
    第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品耗用資源的模型
    第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品成本計(jì)算
    第四節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品及產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化
    本章小結(jié)
  第五章 商業(yè)銀行客戶成本分析
    第一節(jié) 客戶消費(fèi)產(chǎn)品的方式
    第二節(jié) 客戶成本及其構(gòu)成
    第三節(jié) 客戶成本計(jì)算——客戶成本信息動(dòng)因追溯
    第四節(jié) 客戶金融貢獻(xiàn)
    第五節(jié) 客戶差別服務(wù)
    第六節(jié) 客戶成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化
    本章小結(jié)
第三篇 模式全面、全程、全方位
  第六章 現(xiàn)代商業(yè)銀行全面成本管理模式
    第一節(jié) 影響成本管理模式的因素
    第二節(jié) 全面成本管理模式與選擇
    第三節(jié) 全面成本管理的運(yùn)行機(jī)制
    第四節(jié) 全面成本管理的導(dǎo)入與推動(dòng)
    第五節(jié) 全面成本管理信息系統(tǒng)
    本章小結(jié)
  第七章 全面控制商業(yè)銀行成本
    第一節(jié) 全面管理成本工具
    第二節(jié) 全員成本管理
    第三節(jié) 分項(xiàng)成本管理 
    第四節(jié) 虛擬化經(jīng)營方式下的成本管理
    本章小結(jié)
  第八章 全過程控制商業(yè)銀行成本
    第一節(jié) 經(jīng)營管理作業(yè)過程成本的定向溯及
    第二節(jié) 產(chǎn)品作業(yè)過程成本動(dòng)因的定量溯及
    第三節(jié) 成本管理循環(huán)
    本章小結(jié)
  第九章 全方位控制商業(yè)銀行成本
    第一節(jié) 全方位控制成本基礎(chǔ)
    第二節(jié) 由上及下的分權(quán)體制下的責(zé)任成本控制
    第三節(jié) 由外及內(nèi)的市場(chǎng)逆向成本控制
    第四節(jié) 由點(diǎn)及面的崗位成本控制
    本章小結(jié)
第四篇 發(fā)展優(yōu)化、持續(xù)、整合
  第十章 優(yōu)化商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債成本
  第十一章 優(yōu)化商業(yè)銀行人力資源成本
  第十二章 優(yōu)化商業(yè)銀行分銷成本
  第十三章 優(yōu)化商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)成本和創(chuàng)新成本
  第十四章 現(xiàn)代商業(yè)銀行成本整合管理
后記