營銷風險預警與防范

第一章 營銷風險管理的目標與程序
第一節(jié) 營銷風險概述
第二節(jié) 營銷風險管理的目標
第三節(jié) 營銷風險管理的基本程序
第四節(jié) 營銷風險管理決策的特點
第二章 營銷風險識別與衡量
第一節(jié) 營銷風險識別
第二節(jié) 營銷風險分析
第三節(jié) 損失資料的收集整理與描述
第四節(jié) 營銷風險衡量指標及方法
第三章 營銷風險控制與處理
第一節(jié) 營銷風險避免
第二節(jié) 營銷損失控制
第三節(jié) 營銷風險轉移
第四節(jié) 營銷風險自留
第四章 營銷風險預警監(jiān)視
第一節(jié) 營銷風險評價
第二節(jié) 營銷風險綜合評價
第三節(jié) 營銷風險預警
第四節(jié) 營銷風險監(jiān)視與報告
第五章 營銷風險管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 營銷風險管理信息系統(tǒng)的組成
第二節(jié) 營銷風險管理信息系統(tǒng)的設計
第三節(jié) 營銷風險管理信息系統(tǒng)的實施
第四節(jié) 營銷風險管理信息系統(tǒng)的應用
第六章 客戶資信評價與風險預警
第一節(jié) 客戶檔案的建立與管理
第二節(jié) 客戶資信的調(diào)查
第三節(jié) 客戶資信評估
第四節(jié) 客戶資信等級管理和信用限度確定
第七章 銷售合同風險排查
第一節(jié) 銷售合同簽訂前的審查
第二節(jié) 銷售合同的擔保、變更和解除
第三節(jié) 合同違約責任及客戶投訴索賠處理
第四節(jié) 合同風險的跟蹤排查
第八章 貨款回收的風險控制
第一節(jié) 貨款結算風險及不良貨款的原因
第二節(jié) 信用政策的制定及其風險防范
第三節(jié) 應收賬款的管理與控制
第四節(jié) 拖欠貨款的催討清收
第九章 營銷決策風險防范
第一節(jié) 目標市場選擇的風險防范
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風險防范
第三節(jié) 市場戰(zhàn)略實施的風險防范
第四節(jié) 營銷組合策略實施的風險防范
第十章 營銷人員道德和心理風險防范
第一節(jié) 營銷人員道德和心理風險
第二節(jié) 建立和完善營銷考核與激勵機制
第三節(jié) 推行優(yōu)良市場營銷規(guī)范
第四節(jié) 建立健全營銷風險責任制
附錄 安徽雙輪集團公司營銷風險責任制
主要參考文獻
后記